Diseño De Cuestionarios

DISEÑO DE CUESTOIONARIOS

El diseño de cuestionarios se presentara como una serie de pasos:
1. Especificación de la información requerida.
2. Especificar el tipo de método de entrevista.
3. Determinar el contenido de las preguntas individuales.
4. Diseñar las preguntas para superar la incapacidad del encuestado y la falta de disposición para responder.5. Decidir sobre la estructura de la pregunta.
6. Determinar la redacción de la pregunta.
7. Disponer las preguntas en el orden correcto.
8. Identificar la forma y distribución.
9. Reproducir el cuestionario.
10. Hacer una prueba previa del cuestionario.
1. Especificación de la información requerida
* Para asegurar que la información obtenida aborde todos los componentes delproblema, el investigador debe preparar un conjunto de tablas de variables ficticias.
* Tener una idea clara de la población objetivo.
2. Especificar el tipo de método de entrevista.

3. Determinar el contenido de las preguntas individuales.
¿Qué incluir en cada pregunta?
* ¿Es necesaria esta pregunta?
Si no hay un uso satisfactorio de los datos resultantes de una pregunta, esta debeeliminarse.
* ¿Se necesitan varias preguntas en lugar de una?
Evitar las preguntas dobles.
EJEMPLO:
¿Usted piensa que Coca-Cola es una bebida refrescante y de buen sabor? (INCORRECTO)
¿Usted piensa que Coca –Cola es una bebida de buen sabor? Y ¿usted piensa que Coca-Cola es una bebida refrescante? (CORRECTO)

4. Diseñar las preguntas para superar la incapacidad del encuestado y la faltade disposición para responder.

5. Decidir sobre la estructura de la pregunta.
* Preguntas sin estructura: Son preguntas abiertas que los encuestados responden con sus propias palabras. Ejemplos:
¿Cuál es su ocupación?
¿Qué piensa de la gente que prefiere las tiendas departamentales de descuento?
* Preguntas estructuradas: Especifican el conjunto de alternativas de respuesta y elformato de respuesta.
* Preguntas de opción múltiple
* Preguntas dicotómicas
* Escalas

6. Determinar la redacción de la pregunta.
* Definición del tema
* Use palabras ordinarias
* Use palabras claras
* No haga preguntas tendenciosas
* No dé alternativas implícitas
* No haga suposiciones tácitas
* No haga generalizaciones ni estimaciones
* Enunciados:positivos y negativos
7. Disponer las preguntas en el orden correcto.
* Las preguntas iniciales deben ser interesantes, simple y no perturbadoras. Las preguntas abiertas son una buena opción.
* Las preguntas difíciles o que son delicadas, vergonzosas, complejas o aburridas se deben ubicar al final de la secuencia.
* Las preguntas deben tener un orden lógico.

8. Identificar la formay distribución.
9. Reproducir el cuestionario.
La manera en que un cuestionario se reproduce para su aplicación puede influir en los resultados:
* Calidad del papel
* Presentación profesional
* Cuando el cuestionario contiene varias hojas es mas manejable un folleto, que varias hojas engrapadas o con clip.
* No juntar las preguntas.
* Las instrucciones para preguntasindividuales deben ubicarse tan cercas de estas como sea posible.
* El cuestionario se debe reproducir de tal manera que sea fácil de leer y responder.

10. Hacer una prueba previa del cuestionario.

TIPO DE PREGUNTAS

a) Según la contestación que admitan:
* Abiertas (preguntas que sólo formulan las pregunta, sin establecer categorías de respuesta) Se deben utilizar muy poco en lasencuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.

* Cerradas: Dicotómicas (establecen sólo 2 alternativas de respuesta, "Si o No") Se deben utilizar sólo para temas muy bien definidos que admiten estas 2 alternativas como respuesta.
- Categorizadas (además de la pregunta, establecen las categorías de respuesta): a su vez se subdividen en:
- De respuesta...