Diseño de cuestionarios

DISEÑO DE CUESTIONARIOS
Antes de comenzar a redactar las preguntas, es necesario seguir una serie de pasos que son:
Determinar la información qué queremos.
Para contar con un panorama generalsobre la información que se requiere saber es indispensable responder las siguientes preguntas:
¿Cuál es el objetivo de la investigación?
¿Cuáles son los datos más relevantes que deseamos obtener?¿Cuáles son los datos complementarios?
¿Cuál va a ser la información necesaria para comprobar la hipótesis?
Determinar el tipo de cuestionario que vamos a diseñar.
Es necesario hacer una evaluación parasaber si el cuestionario va a aplicarse mediante entrevista directa, por teléfono o por correo, ya que la manera en que lo vallamos a aplicar dependerá la redacción y el contenido del mismo. Porejemplo, si se aplica por correo es necesario un diseño especial ya que tiene que llamar la atención al encuestado, así como, debe de ser lo suficiente mente claro ya que no se cuenta con encuestadorespara aclarar dudas acerca de las preguntas.
Determinar el contenido de las preguntas individuales.
Antes de plasmar en el cuestionario una pregunta individual es necesario seguir una serie de recetasque son:
¿Es necesaria la pregunta?
Debemos tener en mente que la gente coincide en que a mayor número de preguntas, menor disposición existirá para de parte del entrevistado para responderlas,además que al tener muchas preguntas genera un gato mayor de investigación.
Importante: nunca deben reunirse dos preguntas en un planteamiento.
¿Tiene el entrevistado la información solicitada?
Aldefinir las preguntas es necesario saber quién es la persona que toma las decisiones acerca de las preguntas de nuestro interés, es decir, el segmento de mercado que nos será útil en la encuesta.¿Comprende la información material que queda dentro de la experiencia del entrevistado?
Es necesario saber si el encuestado tiene el conocimiento de lo que preguntamos ya que muchas veces no se nos...