Diseño De Estarategias Para La Captacion De Nuevos Clientes

Planteamiento del problema
La calidad en el servicio se ha considerado como uno de los asuntos más importantes en el mundo de los negocios en la actualidad. El objetivo principal es cumplir con losrequerimientos del cliente y cerciorarse de que todos los procesos de la organización contribuyan a satisfacer sus necesidades. Si los clientes están satisfechos con el producto y los estándares deservicio retornaran al mismo proveedor una y otra vez para todas sus adquisiciones. Para ser competitivos en el mundo actual hay que brindar bienes y servicios de alta calidad, actualmente la calidad esuna característica muy apreciada por el consumidor ya que es una fijación mental del mismo que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad que tiene para satisfacer susnecesidades.
Se ha experimentado cambios económicamente ya que los estándares de vida de la población han crecido significativamente, donde una nueva realidad se ha hecho presente a nivel de mercado, laluchas de muchas instituciones empresariales por sobrevivir o la competitividad creciente amenazadora la cual ha puesto a muchas empresas a pensar en desempeñar estrategias que estimulen las demandasencubiertas de la población.
La constructora (CONSPULCA), ubicada en Barcelona, estado Anzoátegui, se plantea establecer estrategias para la captación de nuevos y actuales clientes considerando losobjetivos de la empresa, ya que no cuenta con los suficientes clientes para cubrir sus gastos administrativos , además de no contar con la publicidad requerida ya que es deficiente provocando así laparticipación inadecuada de la empresa en el mercado, generando de esta manera que no se cumplan con los objetivos de la empresa.
Es por ello que se pretende crear estrategias de mercado que permitaninnovar y hacer crecer la demanda, con esto se pretende buscar mejores resultados en las negociaciones, las cuales guíen a la empresa a obtener las ganancias requeridas a satisfacer las necesidades...