DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO

DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO
El diseño del puesto de trabajo especifica el contenido de éste, las habilidades y capacitación que el empleado requiere para realizar ese trabajo y el grado de especialización apropiada para el mismo. El diseño del puesto de trabajo es un aspecto importante de la estrategia de operaciones de la empresa porque define el grado de flexibilidad necesario en la fuerzade trabajo.
Un buen diseño de trabajo:
- Mejora la eficiencia mediante el análisis de los elementos de trabajo incluidos en el puesto.
- Mejora la productividad al considerar los factores técnicos y humanos.
- Eleva la calidad del producto o servicio final.
- Acrecienta la satisfacción del trabajador.
El diseño tradicional del puesto de trabajo fue inventado por Frederick Taylor, quien sebasaba en su enfoque de la administración científica. Taylor creía que los gerentes debían estudiar científicamente los puestos de trabajo utilizando con cuidado el análisis, la experimentación y ciertas herramientas, como los diagramas de flujo y las gráficas del proceso, a fin de hallar la forma más económica de realizar cada tarea.
Los métodos de Taylor se referían sobre todo a los aspectos deingeniería del diseño de puestos de trabajo: las formas de alcanzar, asir y mover objetos; el número de repeticiones que es posible realizar antes de que el trabajador necesite un descanso; y la posición física más adecuada para el trabajador.
Muchos gerentes han aplicado los conceptos de Taylor para elevar la productividad, tanto en industrias de manufacturas como en las de servicios. Estasaplicaciones conducen a la especialización del trabajo, bajos niveles de flexibilidad para el trabajador y a organizaciones verticales.
Entre los nuevos métodos del diseño de puestos figuran la formación de equipos y el desarrollo de vínculos interfuncionales para dar mayor flexibilidad al trabajador. Estos métodos consideran los aspectos de comportamiento en el desempeño laboral del trabajador, comolos efectos de la seguridad, el ruido, la ventilación, la iluminación y la monotonía.

ESPECIALIZACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO
Un puesto de trabajo que requiere de un alto grado de especialización abarca una estrecha gama de tareas, un alto grado de repetición, y gran eficiencia y alta calidad. La especialización produce beneficios como:
- Menos tiempo de capacitación por empleado, porque losmétodos y procedimientos son más limitados.
- Un ritmo de trabajo más rápido, que permite obtener más producción en menos tiempo.
- Salarios más bajos, porque los requisitos de educación y habilidades también son más bajos.
Sin embargo, los argumentos contrarios sugieren que los empleos estrictamente definidos conducen a:
- Baja moral entre los empleados, rotación elevada y menor calidad, debido ala monotonía y el tedio ocasionado por el trabajo repetitivo.
- La necesidad de que la gerencia preste más atención, porque la actividad total se subdivide en muchos puestos para un gran número de empleados, los cuales tienen que ser coordinados para elaborar el producto o servicio en su totalidad.
- Menor flexibilidad para ajustarse a los cambios o a la ausencia de algunos empleados.
Un altogrado de especialización tiende a favorecer las prioridades competitivas de una compañía con flujos lineales: costos bajos, calidad consistente y escasa variedad de productos. Un grado bajo de especialización tiende a favorecer las prioridades competitivas de una empresa con flujos flexibles: personalización, diseño de alto rendimiento y flexibilidad de volumen.

OPCIONES ALTERNATIVAS EN LUGARDE LA ESPECIALIZACIÓN
Ampliación del puesto de trabajo.- es la expansión horizontal de un empleo, es decir, aumentar la gama de tareas dentro de un mismo nivel. Este enfoque requiere que los trabajadores dominen varias habilidades, y va acompañado de programas de capacitación y aumentos de salario. La ampliación del puesto de trabajo tiende a acrecentar la satisfacción del empleado, porque éste...