Diseño de puestos de trabajo

1. ¿Qué unidades básicas recomienda usted de acuerdo con las sugerencias del
consultor?
Como unidades básicas la empresa debería tener un núcleo de operaciones,
fundamental, que estaría formadopor los trabajadores que con el nuevo sistema de
organización se ocuparían de cada cliente, en lugar de ocuparse de extender pólizas,
efectuar cobros, etc que caracterizaban al anterior sistema deorganización.
El ápice estratégico, formado por los directivos de cargo más alto en la empresa que se
encarguen de tomar decisiones y coordinar la información que proceda de los niveles
inferiores.La línea media también se hace importante en nuestra opinión debido a que si bien
ya no habrá un gerente por cada función de la empresa, si que es conveniente que
existan unos directivos de rangomedio que coordinen a los clientes de un grupo
reducido de trabajadores del núcleo de operaciones.
Como miembro de la tecnoestructura en primer lugar tendríamos al consultor
administrativo que nosrecomendó revisar los puestos de trabajo.

2. ¿Qué características medulares de los puestos de los empleados serán cambiadas si
se aceptan las recomendaciones del consultor? Explíquelas.
Si seaceptan las recomendaciones del consultor y se pasa a tener un ordenamiento
en base a la tipología de los clientes, que adquieren los productos y servicios de la
organización, está claro que algunas delas características modulares de los puestos de
los empleados se verían afectadas.
Por ejemplo ya no se dedicarían íntegramente a la ejecución de una tarea
determinada sino que tendrán que realizarvarias tareas relacionadas con la póliza de
sus clientes, por otro lado adquieren mayor responsabilidad, y un mayor trato e
involucración con el cliente.

3. ¿Qué decisión tomarían ustedes?
Locierto es que realizar un cambio de esta índole podría en un primer momento dejar
un poco descolocados a los miembros de la organización, coincidimos en que sin duda
motivaría a los empleados, y esta...