Diseño organizacional para la creación de la empresa ricopan

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES
Facultad de Ingeniería Carrera de Ingeniería Industrial Instituto de Investigaciones Industriales

“MAESTRÍA EN CIENCIAS DE GESTIÓN INDUSTRIAL Y EMPRESARIAL” TESIS DE GRADO
“DISEÑO ORGANIZACIONAL PARA LA CREACIÓN DE LA EMPRESA RICOPAN” Postulante: Ing. Evelin Susana Humerez Espinoza
La Paz, Octubre de 2011

Maestría en Ciencias de Gestión Industrial yEmpresarial

5ta. Versión

“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente.”

Peter Drucker

“Si uno quiere ser mañana una gran empresa, debe empezar a actuar hoy mismo como si lo fuera”

Thomas J. Watson

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RESUMEN
La identificación del problema se refleja en que existen demandas insatisfechas en el mercado que pudieran ser asimiladas por la empresa Ricopan si es diseñada con vistas a su satisfacción, y si además se establecen de forma adecuada las estrategias de mercado para ello. El objetivo general de la Tesis es diseñar un modelo de planificación estratégica para la creación de la empresaRicopan con el fin de ingresar al mercado y asegurar la competitividad de la empresa. Como objetivos específicos se tienen: Desarrollar un modelo de planificación estratégica, con el uso de metodologías de gestión estratégica, que sirva de base para la creación de la empresa Ricopan. Evaluar el modelo de planificación estratégica de la empresa a través del uso del Cuadro de Mando IntegralEstablecer las estrategias para la incorporación del emprendimiento al mercado y su éxito. La hipótesis plantea si es posible desarrollar un modelo de planificación estratégica para la creación de la empresa Ricopan, que ayude a definir su área de acción, su ingreso al mercado y el aseguramiento de su competitividad, a través de una metodología adecuada de trabajo. La técnica utilizada en el presentetrabajo es la aplicación del modelo estratégico elaborado a partir de los modelos encontrados en la literatura. A partir de los modelos encontrados en la bibliografía se diseña un modelo de planificación estratégica que contempla la misión, visión, objetivos estratégicos, y estrategias de marketing, de logística, de producto, de infraestructura y

organización, tecnológicas, de recursos humanos ycalidad, con un análisis previo del entorno externo e interno, utilizando como herramienta de gestión el Cuadro de Mando Integral.
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ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN 6

Capítulo I: MARCO TEÓRICO

1.1 DIRECCIÓN Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 1.2ESTRATEGIA EMPRESARIAL 1.3 MODELOS DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 1.4 COMPARACIÓN DE MODELOS ESTRATÉGICOS

9 12 15 17

1.5 ELEMENTOS O CONCEPTOS CLAVES DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 18 1.5.1 VALORES 1.5.2 MISIÓN 1.5.3 VISIÓN 1.5.4 OBJETIVOS 1.5.5 ESTRATEGIAS 1.5.6 POLÍTICAS 1.5.7 PLAN DE NEGOCIOS 1.6 ANÁLISIS DEL ENTORNO 1.6.1 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA 1.7 TÉCNICAS ESTRATÉGICAS 1.7.1 ANÁLISIS DE LAS 5FUERZAS DE PORTER (ANÁLISIS EXTERNO) 1.7.2 CADENA DE VALOR (ANÁLISIS INTERNO) 18 19 19 20 21 22 22 22 25 29 29 34

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1.7.3 ANÁLISIS DAFO 1.7.4 CUADRO DE MANDO INTEGRAL 1.8 CONCLUSIONES

36 37 40

2 Capítulo II: DIAGNÓSTICO

ANÁLISISESTRATÉGICO 2.1 INTRODUCCIÓN 2.2 CARACTERIZACIÓN DEL ENTORNO PARA LA EMPRESA RICOPAN 2.3 APLICACIÓN DE MODELO ESTRATÉGICO 2.4 DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO 2.5 FACTORES CLAVE DE ÉXITO 2.6 MATRIZ DAFO 2.7 ANÁLISIS INTERNO DEL SECTOR 2.8 CUADRO DE MANDO INTEGRAL 2.9 CONCLUSIONES

42 42 42 44 45 60 61 62 66 70

Capítulo III. SOLUCIONES PROYECTADAS

SOLUCIONES PROYECTADAS 3.1 CARACTERIZACIÓN DEL...