Diseño Y Cuestionarios Y Formatos

DISEÑO Y CUESTIONARIOS Y FORMATOS
MALHOTRA, Narres K. Investigación de Mercados. Un enfoque aplicados. Phearsonc Educación, Prentice Hall, 4ta. Ed. México, 2004.
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Cuestionarios y formatos para observación
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Cuestionario: Técnica estructurada para recolección de datos que consiste en una serie de preguntas, orales o escritas, que responden losencuestados. Requiere un procedimiento para estandarizar dicho proceso de recolección de datos , de manera que éstos una vez obtenidos muestren consistencia y puedan analizarse de manera uniforme y coherente, para q sea más rápido y preciso el registro.
Objetivos del cuestionario: 1. Traducir información necesaria en preguntas específicas que se puedan responder y brinden la
información deseada 2. Debeanimar, motivar y alentar al encuestado para q participe activamente, colabore y concluya el
proceso. 3. Debe minimizar el error de respuesta
Proceso del diseño del cuestionario:
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Preparación del diseño de la investigación(cuadro): 1. Especificar la información que se necesita 2. Especificar el tipo de entrevista 3. Determinar el contenido de las preguntas individuales 4. Diseñar las preguntaspara superar la incapacidad y la falta de disposición del encuestado para
responder 5. Decidir la estructura de las preguntas 6. Determinar la redacción de las preguntas 7. Organizar las preguntas en el orden adecuado 8. Identificar el formato y el diseño 9. Reproducir el cuestionario 10. Eliminar errores mediante pruebas previas
Especificar la información que se necesita:
Es útil revisar loscomponentes del problema y el enfoque, en particular las preguntas de investigación, las hipótesis y la información requerida. Para asegurar que la información obtenida es completa debe preparar un conjunto de tablas ficticias (tablas en blanco) que se usan para clasificar los datos. Se debe tener idea clara de la población meta.
Tipo de entrevista:
• Cuestionario por correo • Cuestionariotelefónico • Cuestionario personal • Cuestionario electrónico
Contenido de las preguntas:
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Es necesaria la pregunta? Todas las preguntas deben contribuir a la información requería o cumplir algún propósito específico. A veces se ponen preguntas de relleno para establecer participación y empatía, en especial si el tema del cuestionario es delicado o polémico. Se necesitan varias preguntas en vez deuna? Una vez que se establece un pregunta se debe analizar si esta será suficiente para obtener toda la información deseada, muchas veces es necesario de más preguntas para obtener información más clara y consistente.
␣ Pregunta doble: Pregunta que busca cubrir dos temas. Suelen ser confusas para los encuestados y dar lugar a respuestas ambiguas
Superar la incapacidad de responder:
Losinvestigadores no pueden asumir que los encuestados van a dar respuestas correctas o razonables a todas sus preguntas, deben superar la incapacidad de los encuestados para responder. Quizá no estén informados, no recuerden o no puedan expresar cierto tipo de respuestas.
• El encuestado está informado? A menudo se hacen preguntas a los encuestados sobre temas de los que no están informados. Muchas vecesresponden sin estar informados.
␣ Preguntas de filtro: Pregunta al inicio del cuestionario que filtra a los encuestados potenciales para asegurar que cumplen los requisitos de la muestra.
• El encuestado puede recordar? Muchas cosas que esperamos que todos sepan sólo son recordadas por unos cuantos. Estas preguntas son incorrectas porque excede la capacidad de recuerdo de los encuestados.
␣Abreviación: Fenómeno psicológico que tiene lugar cuando un individuo abrevia o comprime el tiempo, al recordar un evento como si hubiera ocurrido más recientemente de lo que en realidad sucedió.
• El encuestado puede expresarse? Los encuestados quizá no sean capaces de expresar cierto tipo de respuestas. Una alternativa podría ser brindarles fotografías, mapas y descripciones que os ayuden a...