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Páginas: 2 (438 palabras)
Publicado: 16 de julio de 2012
La mayoría de la gente quiere hacer el trabajo correcto y quiere hacerlo bien.
Las constantes interrogantes de la calidad
¿Por qué se produjo esta falla?
¿Como puedo evitar que se repita?
Lamayoría de la gente quiere hacer el trabajo correcto y quiere hacerlo bien.
PRIMER ANILLO
El producto o servicio básico
El producto básico en sí es: un servicio financiero, una habitación dehotel o, dentro de la organización, un informe para el gerente, cursos de capacitación y desarrollo o asistencia técnica.
PRIMER ANILLO
El producto o servicio básico
El producto básico en síes: un servicio financiero, una habitación de hotel o, dentro de la organización, un informe para el gerente, cursos de capacitación y desarrollo o asistencia técnica.
Costo de calidad.
Costo deprevención (establecimientos de causas)
Costo de prevención (establecimientos de causas)
Costos de calidad
Costos de calidad
Costos de la mala. Calidad
(Repercusiones desesperadas)Costo de prevención (establecimientos de causas)
Costos de la mala. Calidad
(Repercusiones desesperadas)
Costo de prevención (establecimientos de causas)
Malo + bueno =total
Malo + bueno = total
Av. Himno Nacional No. 1910 int. 202, Fracc. Tangamanga, C.P. 78269
San Luis Potosí, SLP. Tel: 254 82 14
www.hralliance.com.mx
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TERCER ANILLO SERVICIO MEJORADO
El tercer anillo es donde se añade el toquehumano.
Comprometerse a utilizar el correo expreso para atender un pedido de último minuto;
Enviar una nota de agradecimiento por un pedido;
Enviar un detalle personal junto con el pedido;Enviar artículos de remplazo gratuitamente en caso de haber cometido un error.
Un descuento al realizar su próxima cuenta
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El tercer anillo es donde se añade el...
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¿Por qué se produjo esta falla?
¿Como puedo evitar que se repita?
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Malo + bueno =total
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