Dise O De Producto Y Cadena De Suministro

Introducción
“La administración de operaciones se refiere al diseño, dirección y control sistemático de los
procesos que transforman insumos en servicios y productos para los clientes tanto internos como
externos.”

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Con la definición anterior, es posible ver que la administración de operaciones

comprende diversas actividades como los controles y los procesos propios de la operación, laoptimización de recursos, el control de calidad, la toma de decisiones, reducción de costos, cadena
de suministro, etc.
La administración de operaciones se apoya habitualmente de los procesos que son aquellas
actividades que se desarrollan en la operación para transformar una entrada en una salida o en
algún producto o servicio final para los usuarios o clientes internos o externos. Si varios procesosson ligados y al final se pueden obtener una serie completa se le puede llamar una cadena de
suministro, en cuyo caso se podrá apreciar la entrada, ya sea de información o de materia prima.
A lo largo de la secuencia se podrá observar cómo es que se transforma esa entrada, y por último
será posible observar el producto final, mismo que deberá ser destinado ya sea a otra área que
debe de interveniren el proceso de transformación, o bien, al cliente o usuario final.
Los procesos se auxilian de diversas herramientas para poder explicar, dar soporte o esquematizar
el proceso propio como:
Diagramas de flujo:

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Diagramas de Ishikawa:

Krajewski, Lee J. (2013). Administración de Operaciones: procesos y cadenas de suministro. (10a. ed.).
México: Pearson Educación.

Semana 1. Tarea en EquipoÉtica y Mercadotecnia
A cada uno de los procesos existentes en las organizaciones se les debe dar un seguimiento
oportuno y deben de ser constantemente evaluados y actualizados, si fuera necesario, de manera
que las todas las actividades que se realicen en la organización queden debidamente
documentadas. Para dar un seguimiento correcto a los procesos se pueden establecer indicadores
que permitanmedir el nivel de servicio que se otorga con cada uno de los procesos y para la
presentación de resultados se utilizan herramientas para el análisis de datos como:
Listas de verificación:

Histogramas:

Gráficas de Pareto:

Diagramas de dispersión:

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Ética y Mercadotecnia

DESARROLLO
Selección del Producto
Los productos seleccionados que se distribuirán en algunos almacenesson los artículos de la
marca “Victoria’s Secret”, y para tener un panorama de esta importante marca a nivel mundial
daremos su antecedente y algunos datos interesantes:
Victoria’s Secret es una marca que irrumpió en San Francisco en 1977 con su creador Roy
Raymond quien abrió la primera tienda en el centro comercial de Stanford y la complementó con
un catálogo de venta por correo. Poco tiempodespués y fruto del éxito abrió tres tiendas más.
Estas tiendas creaban un ambiente agradable y exhibían conjuntos únicos y exclusivos.
En 1982 contaba con seis almacenes e ingresaba 6 millones de dólares al año. En este
momento Roy decidió vender Victoria’s Secret a la firma The Limited por 4 millones de dólares
pensando que hacía el negocio de su vida.
The Limited no cambió la imagen que Roy impusoa Victoria’s Secret, sino que logró difundirla
por los Estados Unidos abriendo tiendas en su mayoría dentro de centros comerciales. También
comenzaron a producir perfumes, zapatos y otro tipo de prendas.
En menos de una década, The Limited logró convertir a Victoria’s Secret en la marca más
exitosa de ropa interior en Estados Unidos. Tomaron decisiones estratégicas muy acertadas
como contratar TopModels para sus anuncios y desfiles.
Para principios de la década de los 90 los ingresos anuales de la marca eran de un billón de
dólares. Roy Raymond, que además estaba en la ruina, no pudo soportar ver a Victoria’s Secret
como la marca de lencería más reconocida y con mayores ingresos del mundo y se tiró del
puente Golden.
Algunos números de la marca:


Ventas anuales de 6,600 millones de...