Diseño YDesarrollo De Calidad

b)           Planeación estratégica de calidad
Este sistema de planeación se conoce como planeación estratégica de calidad (ver ilustración siguiente), y está conformado principalmente por:
(1)         Planeación normativa.
Sus elementos o fases son conocidos como dimensiones del liderazgo y son la visión, la misión y los valores de la institución. El desarrollar escenarios para contar conposibles estrategias de acción para cada uno de ellos es parte de esta etapa. De hecho algunos autores la llaman fase normativa-prospectiva.
(2)         Planeación estratégica.
Integrada por las estrategias que se derivan de la misión, la visión y los escenarios.
(3)         Planeación operativa.
Aquí es donde realmente sucede el cambio, y tiene tanto los objetivos como los planes de acciónderivados de la planeación estratégica.
Esto fundamentado en el personal, los procesos críticos y el enfoque al cliente, y con un aseguramiento basado en un sistema de indicadores y la documentación de los procesos clave.
Ilustración 8.   Modelo del sistema de planeación
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1.- El proceso de diseño y desarrollo en el siglo XXI.-
 
La primera decisión que se debe tomar a la hora dediseñar un nuevo sistema de producción es el diseño del producto o servicio que se va a fabricar.
 
El desarrollo de nuevos productos se ha convertido en un factor clave para lograr el éxito empresarial: si en los años ochenta todos los esfuerzos se centraban en reducir el ciclo de fabricación y en implantar sistemas de producción flexible, los años noventa han venido acompañados de uncambio de perspectiva y una preocupación por el proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos. Y más concretamente por la reducción del tiempo empleado en el diseño y desarrollo de nuevos productos.
 
Surge de este modo una nueva forma de competir en el mercado, a la que se ha denominado Competencia basada en el tiempo. La rapidez en la respuesta a las necesidades del mercado exigeser un maestro en el aprovechamiento del tiempo. Es lo que Kotler denomina “turbomarketing”.
Las implicaciones estratégicas de esta reducción del tiempo son muy significativas:
1. 1.       Incrementos en la productividad: A medida que se reduce el tiempo aumenta la productividad.
2. 2.       Incrementos en los precios: Los clientes de empresas que compiten en tiempo estándispuestos a pagar más por sus productos y servicios por razones tanto subjetivas como económicas.
3. 3.       Reducción del riesgo: Al comprimir el tiempo, las previsiones se hacen más fiables, con lo que se reduce el riesgo de fracaso.
4. 4.       Incrementos en la cuota de mercado: Cuando los clientes confían en la capacidad de la empresa para cumplir con los plazosprevistos, se incrementa considerablemente su cuota de mercado.

Por lo tanto, desarrollar nuevos productos en poco tiempo, para que estén cuanto antes disponibles en el mercado, se convierte en una de las principales preocupaciones de las empresas actuales.
La importancia concedida al tiempo de desarrollo de nuevos productos, como factor de ventaja competitiva, ha motivado que una de lasprincipales preocupaciones de los encargados de gestionar dicho proceso sea el encontrar una serie de herramientas que ayuden a reducir dicho tiempo.
 
 
2.- Fases del proceso de diseño y desarrollo en el siglo XXI.-
 
Este proceso conlleva la realización de un conjunto complejo de actividades, en las que deben intervenir la mayoría de las áreas funcionales de la organización. Generalmenteeste proceso de desarrollo se suele dividir en cinco fases o etapas:
 
1.- Identificación de oportunidades.
2.- Evaluación y selección.
3.- Desarrollo e ingeniería del producto y del proceso.
4.- Pruebas y evaluación.
5.- Comienzo de la producción.
 
En la primera fase (Identificación de oportunidades) se obtiene información sobre las necesidades y exigencias del mercado,...