Distribución

Procesos logísticos en Distribución y Retail


Las empresas pertenecientes a la rama de la Distribución y Venta al Detalle en la República Dominicanaestán en una época de pleno desarrollo y fortalecimiento.

A diferencia de épocas pasadas cuando predominaba la manufactura como principal sector productivo de la economía empresarial, hoy se presentaun escenario caracterizado por una proximidad mucho más estrecha con el consumidor final. Por lo tanto, se requiere de conocimientos más adaptados a estas industrias para lograr resultados realmenteproductivos.

Cada día estas empresas implementan estrategias diferenciadas que en mayor o menor grado apuntan a un segmento específico del mercado, dando prioridad a un enfoque de ventas ymarketing (en gran medida publicidad), explotando de manera muy moderada lo referente a la logística y los procesos operativos que habrán de ser la maquinaria o pilar que les servirá de base para cumplir conlas expectativas creadas, los servicios ofrecidos y las ventas negociadas.

Si pensamos en la situación de las empresas dominicanas a finales de los ochenta e inicio de los noventa, cuando lapresencia de artículos extranjeros e internacionales era mucho menor que ahora, se podía apreciar la exigencia de los mercados en torno a los productos: la tendencia a demandar aquellos con un mayor nivelde calidad. (Precisamente por ello hubo toda una evolución y revolución enfocada a la fabricación).

Sin embargo, en estos tiempos la calidad se asume como una característica inherente, como unhecho fuera de discusión, como una etapa superada. Hoy la atención está centrada en el negocio que los administran, especialmente en la calidad en los servicios, en las entregas excelentes, en loscostos adecuados.

En el momento en que un cliente se encuentra frente a una góndola, mostrador, punto de venta o simplemente donde él genera un requerimiento, se inicia un contacto o negociación que...