Divina Comedia

Justificación
El problema de la investigación tiene una importancia muy relevante para la empresa de servicio automotriz Zúñiga, ya que trata una problemática muy evidente. Se deberá investigaracerca de ¿Cómo afecta la contratación de empleados capacitados o no capacitados a la empresa en nivel de ingresos?
Se debe tener en cuenta que los operarios de la empresa en este momento son 3, conmucha experiencia, pero no capacitación en sus labores a desempeñar. No obstante, también se debe tener a consideración que la cantidad de vehículos que se reciben es bastante grande, esto imposibilitauna entrega puntual de los vehículos. Sin embargo, el trabajo realizado por los operarios es de calidad óptima, pero esto nos lleva a otra pregunta muy importante, ¿El número de personal es el correctopara la empresa? Pues, esta pregunta se podrá responder conforme avance la investigación, ya que en este momento es imposible saber a ciencia cierta la relación exacta que existe entre la capacitacióny el nivel de ingresos de la empresa o el número de operarios con respecto a la cantidad de vehículos que llegan a la empresa. Los tiempos de atención deberán ser tomados en cuenta para estainvestigación.
Otro punto importante es llegar a conocer la opinión de los clientes de la empresa, este es uno de los principales motivos de la investigación, ya que el servicio al cliente es lo que englobael significado de calidad, por esto se realizará una investigación a fondo para llegar a conocer la perspectiva de los clientes acerca de esta empresa.
La importancia de plantear este problema, es eltratar de ayudar a una empresa a que crezca más allá de lo que es ahora, expandirse a un nivel mayor y tal vez poder alcanzar otros mercados. Por lo tanto, buscar una solución real y efectiva a estaproblemática es una de las premisas de la investigación. No obstante, se debe tener claro que existen muchas limitaciones contra las que hay que combatir, pero como todo proyecto de calidad.
Se...