Division Cuartos

Páginas: 2 (394 palabras) Publicado: 10 de abril de 2011
Departamento división-cuartos
1. Division cuartos
1.1 Organigrama general
Existen diferentes formas de organización dentro del hotel, las cuales dependen del tamaño y operación del mismo. Mientrasmás grande sea el hotel, mayor será su complejidad en cuanto a la responsabilidad de su superior.
Para dar una clara idea sobre las áreas de supervisión, a continuación aparecen los tres diferentesorganigramas típicos de la función de División Cuartos referidas a:

Organigrama I: Hoteles gran turismo y de 5 estrellas
Organigrama II: Hoteles de 4 y 3 estrellasOrganigrama III: Hoteles de 2 y 1 estrellas

Dada la naturaleza de la División Cuartos, de acuerdo al hotel, su magnitud y destino, las estructuras de organización varían con mayor grado que enotras áreas o funciones hoteleras.

Organigrama División Cuartos I. Hoteles gran Turismo y de 5 estrellas.

En ciertos hoteles, especialmente cinco estrellas, los jefes de turno hacen las vecesde gerente de Recepción.

Organigrama División Cuartos II. Hoteles de cuatro y tres estrellas.

En algunos hoteles de cuatro estrellas, Reservaciones puede ser parte de la función de Ventas y Jefede Teléfonos estar a menor nivel. En los hoteles de tres estrellas, la Gerencia de Recepción se encuentra a nivel de jefatura y Reservaciones puede estar integrada a Ventas.

Organigrama DivisiónCuartos III. Hoteles de dos y una estrellas.

En los hoteles de 2 y 1 estrellas, las funciones ejecutivas están concentradas en el puesto de gerente del hotel, normalmente ocupado por el dueño opersona allegada al mismo.

1.2 Organigrama

El departamento de división cuartos está integrado por un valioso grupo de personas; las cuales, fueron capacitadas en base a un Manual de Operaciones porparte del departamento de Recursos Humanos.

1.3 Importancia

Es el área encargada de fundamentar los servicios por concepto de hospedaje y aquellos que derivan directamente de esta necesidad. La...
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