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Bello, 13 de Febrero 2013


Srs.
Cable Bello TV
L.C.


Reciban un cordial saludo.

Por medio de la presente, deseo solicitar la terminación del contrato que subscribí conustedes por un paquete tripleplay de Datos, Telefonía y televisión, el cual no ha cumplido con las expectativas que me fueron ofrecidas y ha sido un pésimo servicio a nivel de Internety teléfono, se mantiene caído, no entran ni salen llamadas, no se puede navegar, es lento en horas pico en la noche, la wifi se interrumpe constantemente, cuando las llamadas se logranhacer se caen en muy corto tiempo de enlace etc..
Considero que bajos estas condiciones, no estoy obligado a cumplir la totalidad del contrato porque ustedes son los que estánincumpliendo lo pactado, y no debe haber ninguna penalidad por retiro anticipado por parte de ustedes; quiero ser claro que las veces que hemos reportado la novedades han venido a revisarlos equipos, los han cambiado pero igual el problema a persistido, y esto me ha perjudicado notablemente para mis compromisos laborales y en el estudio de mis hijos, por tal motivo noquiero continuar con este servicio, excepto el de televisión si ustedes lo permiten el cual a sido el único que a cumplido con las calidades de servicio y pactadas en el contratosubscrito. Es de tener en cuenta que su eslogan no cambie calidad por precio y marcando la diferencia no ha logrado las expectativas esperadas y deben tener claro que la competencia me ofrecemínimo 2 productos para poder equiparar los costos que tenia contemplados para los servicios que requiero.
Espero una pronta respuesta a mi requerimiento ya que me encuentro bastanteafectado y requiero solucionar esto lo antes posible.
Agradezco la atención prestada.

Atentamente,


Wbeimar Ballesteros Ramirez
C.C 98.580.516 de Bello
Cel 315 591 65 28