docente universitario

MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
UNIVERSIDAD DE CIENCIAS MÉDICAS DE LA HABANA
CPENSAP CIUDAD DE LA HABANA

DESGASTE PROFESIONAL EN DIRECTIVOS MÉDICOS DE LA ATENCIÓN
PRIMARIA DE SALUD DE CIUDAD DE LA HABANA

Pacheco Díaz, Lázara Cecilia1; Hernández Gómez, Lidia2 y Román Hernández,
Jorge3

1

Máster en Salud Pública. Universidad de Ciencias Médicas de La Habana. Red
Iberoamericana deRiesgos Psicosociales Laborales. Programa CYTED

2

Máster en Psicología de la Salud . Escuela Nacional de Salud Pública.

3

Doctor en Ciencias. Instituto Nacional de Salud de los Trabajadores. Red
Iberoamericana de Riesgos Psicosociales Laborales. Programa CYTED

Contactos:
Pacheco Díaz, Lázara Cecilia
e-mail: cpacheco@infomed.sld.cu
Teléfono: 208-4821 y 208-4116

Ciudad de La Habana2010

1

RESUMEN
Objetivo Caracterizar el Desgaste Profesional de los médicos que ocupan cargos de
dirección en la Atención Primaria de Salud de Ciudad de La Habana.
Métodos Se realizó un estudio descriptivo, de corte transversal, con una muestra de
224 médicos directivos, de los 82 policlínicos de Ciudad de La Habana, de los cuales
171 son mujeres y 53 hombres, entre mayo del 2007 yjunio del 2008. Se empleó el
Cuestionario de Desgaste Profesional para Médicos (CDPM), de B. Moreno (2004)
Resultados Se encontró una elevada prevalencia del Desgaste Profesional, el
componente de Distanciamiento es el más prevalente, seguido del Agotamiento
Emocional y la Pérdida de las expectativas. Las demandas relacionadas con la
dirección y supervisión así como la presión social, son lasmás elevadas de los
elementos Antecedentes del Desgaste Profesional. Las Consecuencias físicas y
emocionales producido por el ejercicio del trabajo son las más preponderantes. La
expresión verbal de las emociones constituye el factor moderador.
Conclusiones Los médicos que ocupan cargos de dirección en las Instituciones de
Salud de la Atención Primaria en Ciudad de La Habana se encuentranafectados por el
Desgaste Profesional entre un cuarto y un tercio de estos profesionales.
Palabras clave: Desgaste profesional, Burnout, estrés laboral, factores psicosociales
laborales, profesionales de la salud.

2

Introducción
Es creciente el interés que despierta el fenómeno del estrés en la fuerza de trabajo. Se
estima que aproximadamente una tercera parte de la fuerza laboral europea seencuentra aquejada de algún grado considerable de estrés laboral.
Este problema que atañe al manejo adecuado, eficiente de los recursos humanos cobra
particular interés en las profesiones en las que su desempeño entraña como
característica esencial el trabajo con personas como objeto del trabajo y conlleva la
presencia de exigencias específicas que tienen que ver con su comunicación, laatención a sus necesidades, inquietudes y otros estados subjetivos con la persona que
trabaja. Esto hace que se adicione a las otras exigencias del trabajo, las demandas
emocionales que esa interacción genera. (1)
Profesiones tales como la de abogado, policía, pedagogo y las profesiones sanitarias
constituyen ejemplos paradigmáticos de las que se asocian al estrés asistencial,
burnout o desgasteprofesional, como es también llamado. Los cargos directivos
comportan la misma característica, con independencia de la profesión que ejerza. (2)
Gran cantidad de trabajos sobre el estrés en profesiones asistenciales ha sido
realizada en enfermeras, médicos, trabajadores sociales y otros profesionales
relacionados con la salud. Las fuentes de estrés más citadas: el conflicto y la
ambigüedadde rol, la sobrecarga laboral, la subutilización de habilidades, los recursos
inadecuados y la necesidad de tomar decisiones críticas, incluso sobre la base de
información escasa o ambigua, la tensión constante para no cometer errores, el peligro
de contagio físico o de afectación psíquica, las diferentes líneas de autoridad, la
introducción constante de nuevas tecnologías y conocimientos,...