dofa de avianca

MISIÓN

VOLAMOS para GANAR tu LEALTAD

Lealtad de nuestros:

Clientes actuales y potenciales
Volamos para ganar tu preferencia, a través de servicios que se adelanten a tus expectativas, aprecios competitivos

Colaboradores

Volamos para ganar tu compromiso entusiasta. Los Colaboradores nos tratamos con el mismo apego a nuestros valores que esperamos en el trato a nuestros clientesAccionistas

Volamos para maximizar el valor que terceros estén dispuestos a pagar por la Compañía

Comunidad

Volamos para merecer tu respaldo y admiración

VISION 2010

Ser laAerolínea Líder de América Latina
VALORES CORPORATIVOS

Para lograr las Lealtades planteadas en nuestra Misión, los Colaboradores nos apoyamos en el cumplimiento de nuestros Valores Corporativos:
SeguridadComo Valor Supremo, la Seguridad es el pre-requisito para la permanencia y éxito de nuestro negocio. Gracias al rigor de nuestros procedimientos técnicos operacionales y administrativos, es posiblebrindar un servicio puntual, ágil y con los menores costos.

Cumplimiento

Es la realización de nuestra labor acorde con las características de calidad, cantidad y oportunidad negociadas yanunciadas. En nuestra actividad, este valor se refleja de manera especial en la Puntualidad en la Salida y llegada de los vuelos. En Avianca la Seguridad es nuestro pre-requisito y el Cumplimiento, nuestraprioridad.
Agilidad

Es la facilidad y soltura con las cuales desarrollamos nuestras labores y procesos, atendiendo de manera fluida y satisfactoria a nuestros interlocutores. Es hacerle la vidamás fácil y confortable a nuestros compañeros y clientes, con trámites sencillos y mínimos.
Calidez

Refleja el amor, la vocación y el gusto propio por la asistencia a los demás. Es la afectividad, lacordialidad, el respeto y la amabilidad en el trato con nuestros compañeros, clientes, viajeros, socios comerciales y demás interlocutores. Es sello de la atención que nos gusta recibir y brindar...