Dominio planear y organizar de cobot

P8. Administrar la Calidad
La calidad se define como: saber hacer bien las cosas. La administración se define como: saber controlar las oportunidades del hacer. Si la calidad es un valor absoluto que debe de ejercer para beneficio , por lo tanto es necesario que el ejercicio de ese valor implique todo un sistema que permita controlar todas las oportunidades que el ejercicio del valor de lacalidad proporcione. Ese sistema de control de oportunidades es simple y naturalmente la administración.

La administracion de calidad es esencial para garantizar que TI este dando valor al negocio, mejora continua y transparencia para los intresados, para lo cual TI debe elaborar y mantener un sistema de administracion de calidad el cual se facilita por medio de la planeacion, implemantacion ymantenimiento de un sistema de administracion de calidad, proporcionando procedimientos, requerimientos y politicas claras de calidad. La cual se logra con:
La definicon de estandares y practicas de calidad.
El minitoreo y revicion interna y externa del desempeno contra los estandares y practicas e calidad.
La mejora del QMS de manera continua.

Y se puede medir mediante:
Porcentaje deinteresados (Stakeholders) sastifecho con la calidad (ponderado por la importancia)
Porcentaje de procesos de IT revisados de manera formal por aseguramiento de calidad de modo peiodico que sastifasgan las metas y objetivos de calidad,
Porcentaje de procesos que eciban revisiones de aseguramiento de caliada (QA)




Objetivos de control detallados correspondientes al proceso PO 9

PO8.1 Sistemade administración de calidad
Establecer y mantener un QMS que proporcione un enfoque estándar, formal y continuo, con respecto a la administración de la calidad, que esté alineado con los requerimientos del negocio. El QMS identifica los requerimientos y los criterios de calidad, los procesos claves de TI, y su secuencia e interacción, así como las políticas, criterios y métodos para definir,detectar, corregir y prever las no conformidades. El QMS debe definir la estructura organizacional para la administración de la calidad, cubriendo los roles, las tareas y las responsabilidades. Todas las áreas clave desarrollan sus planes de calidad de acuerdo a los criterios y políticas, y registran los datos de calidad. Monitorear y medir la efectividad y aceptación del QMS y mejorarla cuando seanecesario.
 
PO8.2 Estándares y prácticas de calidad
Identificar y mantener estándares, procedimientos y prácticas para los procesos clave de TI para orientar a la organización hacia el cumplimiento del QMS. Usar las mejores prácticas de la industria como referencia al mejorar y adaptar las prácticas de calidad de la organización.
 
PO8.3 Estándares de desarrollo y de adquisición
Adoptar ymantener estándares para todo el desarrollo y adquisición que siguen el ciclo de vida, hasta el último entregable e incluyen la aprobación en puntos clave con base en criterios de aprobación acordados. Los temas a considerar incluyen estándares de codificación de software, normas de nomenclatura; formatos de archivos, estándares de diseño para esquemas y diccionario de datos; estándares para lainterfaz de usuario; inter-operabilidad; eficiencia de desempeño de sistemas; escalabilidad; estándares para desarrollo y pruebas; validación contra requerimientos; planes de pruebas; y pruebas unitarias, de regresión y de integración.
 
PO8.4 IT Enfoque en el cliente
Garantiza que la administración de calidad se enfoque en los clientes, al determinar sus requerimientos y alinearlos con losestándares y prácticas de TI. Se definen los roles y responsabilidades respecto a la resolución de conflictos entre el usuario/cliente y la organización de TI.
 
PO8.5 Mejora continua
Se elabora y comunica un plan global de calidad que promueva la mejora continua, de forma periódica.
 
PO8.6 Medición, monitoreo y revisión de la calidad
Definir, planear e implantar mediciones para monitorear el...