drucker

Cabe destacar que la necesidad de un nuevo modelo mental ha sido presentadaincluso desde la perspectiva del pensamiento gerencial tradicional por partede exponentes como Peter Drucker que ha planteado la necesidad de resolverlo que él ha denominado "el nuevo problema de la productividad" (Drucker,1993). Desde la perspectiva de este autor la construcción de un nuevomodelo gerencial estáarticulada con el problema del surgimiento de un nuevotipo de trabajo: el trabajo del conocimiento. Propone que nosalejemos de la tendencia de caracterizar el trabajo como la capacidad parahacer y mover las cosas que primó durante la revolución Tayloriana que se inició al comenzar el Siglo XX y que determinó el surgimiento de la empresa productoramasiva de mercancías. Para Drucker, esta forma de trabajosencillamente yano es un problema en la medida en que: 1. la difusión de los métodos decontrol de tiempos y movimientos (que encuentra su momento cumbre en lasprácticas de la llamada Gerencia Japonesa o Gerencia de la Calidad) resultaefectiva para administrar cualquier forma de trabajo manual y 2. el trabajomanual ha visto reducida su importancia relativa en las economíasdesarrolladas, en donde aduras penas constituye el 5% del trabajo totalempleado. Reconoce, sin embargo, que no existe una solución deigual efectividad para aproximarse al problema de la productividad de lostrabajadores del conocimiento. Carecemos de una forma efectiva parareemplazar el trabajo del conocimiento por capital (como lo atestigua elfracaso de la predicción de que los computadores acabarían por dejar sinempleo auna fracción enorme de los trabajadores de oficina), así comotampoco ha sido domesticado el método para ejercer control y mando sobre lasfunciones cognitivas (a pesar de que no han sido pocos los esfuerzos porlograrlo).



EL NUEVO PROBLEMA DE LA PRODUCTIVIDAD.

La productividad de los nuevos grupos dominantes de la fuerza laboral, los trabajadores instruidos y los de servicios, es elproblema más difícil para enfrentar los administradores en los países desarrollados en el curso de los próximos años.

En la explosión de productividad en los países desarrollados se basan todos los aumentos del nivel de vida y de la calidad de vida. La productividad se ha convertido en “la riqueza de las naciones”.

Que la productividad aumentara era una cosa tan inusitada que ni siquiera existía lapalabra. El término productividad se empezó a utilizar con Karl Marx que decía que la productividad podía aumentar cuando un trabajador aumentaba su tiempo de trabajo y lo desarrollaba con más ahínco. La productividad es la verdadera ventaja competitiva.

En los países desarrollados éste concepto ya terminó, ya que no hay suficientes personas empleadas en hacer y mover cosas para que suproductividad sea decisiva. El trabajo no puede reemplazar por capital en las labores intelectuales y de servicios, ni la nueva tecnología genera por sí misma más alta productividad en ellas, el capital y la tecnología son factores de la producción, para emplear la terminología de los economistas. Herramientas de producción ayudan a la productividad o la perjudican, depende de lo que la gente haga conellas. La productividad ha sido impulsada principalmente por la administración científica, ingeniería industrial, relaciones humanas, ingeniería de la eficiencia o estudio de tareas. Para hacer y mover las cosas, el trabajador realiza una sola tarea a la vez. Para mejorar la productividad en el trabajo de conocimientos y servicios se necesita algo más que definir la tarea, concentrarse en ella ydefinir el desempeño. En los oficios de hacer y mover las cosas la asociación con el trabajador responsable no es más que la mejor manera pero en el trabajo de conocimientos y servicios es la única manera; nada más funciona en absoluto. El aumento de productividad requiere un aprendizaje continuo.


LA MÍSTICA DEL LÍDER.

Los jefes y grandes magnates se ven hoy en día como líderes, que se...