Economia

Encuesta

1. ¿Cómo podría definir a la administración?

R: es la técnica que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de los recursos humanos, financieros, materiales,tecnológicos, de una empresa con el fin de obtener el máximo beneficio posible.
2. ¿Cuándo se podría considerar una “buena administración”?

R: Cuando esta se encuentra bien organizada y conbeneficios económicos y sociales establecidos

3. ¿Qué características tiene un buen administrador?

R: organizado, planificador, líder

4. ¿Cómo podría definir la calidad?

R: capacidad delas personas para satisfacer sus necesidades laborales y económicas dentro o fuera de una empresa

5. ¿Cómo se ofrece calidad a sus clientes?

R: Con referencias comerciales y bancarias6. ¿Cómo evalúa esa calidad?

R: Confirmando la información recibida

7. ¿Cómo se vive la calidad en su empresa? (internamente)

Planeación – formulación e implantación de estrategia

8.¿Ha desarrollado alguna vez una planeación estratégica para su empresa?

R:Si en base al servicio y calidad.

¿Cuál es su meta principal? ¿Cuándo la hizo? ¿Para cuantos años se proyectó?

R:Mimeta principal fue crecer y salir adelante , la hice desde que comencé con la franquicia , en si no me puse tiempo

¿Quién la realizó? ¿Se encuentra escrita? ¿Se desarrollaron formatos de evaluación?R: no esta escrita

¿la conocen los empleados?¿se realizan evaluaciones periódicas de los avances?

R: Los empleados saben que debemos ser mejor que la competencia , si se hacen evaluacionestrimestrales para saber que también andamos en el servicio.

9. Sus empleados ¿conocen la Misión de su empresa?

R: Sí periódicamente se realiza una junta con cada una de las áreas paraincentivarlos y resolver sus dudas

10. ¿conocen la Visión de su empresa?

R: Si igual respuesta que la anterior

11. ¿conocen los Valores que diferencian a su empresa de la competencia?

R. si ya que...