Ecuador

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RECEPCIONISTA DE HOTEL

ADRIANA ESPIN LOPEZ

C/ Talamanca nº12 1º I
28130 Alalpardo (Madrid)
Telf. 650496632 ó 916202874
e-mail: adalex_leo@hotmail.comEXPERIENCIA PROFESIONAL

|2005-2009 |Dependienta Del Videoclub Diego (Madrid – España) |
||Responsabilidades: Atención y Orientación al cliente, Atención de quejas y reclamaciones, Gestión de Cobro, |
| |Control y registro de Clientes, Dar de alta y baja películas, Alquiler yVenta de películas. |
|2002-2004 |Secretaria. Oficina del Arquitecto Luis Narváez (Ecuador) |
||Responsabilidades: Recepción de visitas, Gestión de Agenda y Organización de reuniones, Atender al cliente y |
| |atención telefónica , Redacción y envíos de cartas yfaxes, Gestión de documentación, Administración, Control y |
| |Archivo de planos, Elaboración de facturas.|

FORMACIÓN

|2008-2009 |Curso de Recepcionista de hotel |
| |Centro deFormación para el Empleo, Codesa (Madrid – España) |
| |Conocimientos adquiridos: Gestionar las reservas, Formalizar lasentradas y salidas de los clientes, Atender a los |
| |clientes durante su estancia, Registrar y controlar los servicios consumidos por los clientes, Aplicar los |
||procedimientos adecuados para la reserva de plazas, de entrada y salida y de estancia, Utilizar programas |
| |informáticos de gestión hotelera (Millenium)....
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