EDUCATIVO

Política y
Estrategia

Modelo EFQM de Excelencia
Política y Estrategia

Modelo EQFM de Excelencia vs. Autoevaluación

El Modelo EFQM de Excelencia

“Los mejores resultados para los clientes, para supersonal y para la
sociedad, se consiguen mediante el ejercicio de un liderazgo que
impulse permanentemente su política y estrategia, la gestión de sus
empleados, de las alianzas y sus recursos, asícomo de sus procesos
hacia la consecución de la mejora continua de sus resultados
globales” ©efqm
Modelo EQFM de Excelencia vs. Autoevaluación

El Modelo EFQM de Excelencia

90
80

100

90
140

90200

150

60

500

500

AGENTES

RESULTADOS

LO QUE LA ORGANIZACIÓN HACE
Y CÓMO LO HACE

LO QUE LA
ORGANIZACIÓN LOGRA

Modelo EQFM de Excelencia vs. Autoevaluación

POLÍTICA Y ESTRATEGIA
LasOrganizaciones Excelentes implantan su misión y visión desarrollando
una estrategia centrada en sus grupos de interés y en la que se tiene en
cuenta el mercado y sector donde operan. Estas organizacionesdesarrollan
y despliegan políticas, planes, objetivos y procesos para hacer realidad la
estrategia.

Política
y Estrategia

Modelo EQFM de Excelencia vs. Autoevaluación

Política y Estrategia. Subcriterio2a
Grupos de interés
NECESIDADES
EXPECTATIVAS

2a

• Recogida y análisis de la
información
• Necesidades y expectativas de
clientes, empleados y otras
organizaciones
• Mejores prácticas

Modelo EQFM deExcelencia vs. Autoevaluación

Política y Estrategia. Subcriterio 2b
Aprovechamiento
información
RENDIMIENTO APRENDIZAJE
2b
INVESTIGACION
•
•
•
•
•

Indicadores de rendimiento
Analizar lacompetencia
Normativa y legislación
Sociedad y medio ambiente
Innovación y nuevas tecnologías

Modelo EQFM de Excelencia vs. Autoevaluación

Política y Estrategia. Subcriterio 2c
Política y EstrategiaDESARROLLO REVISIÓN
ACTUALIZACIÓN

2c

• Desarrollo Plan Estratégico
• Coherencia con Misión, Visión y Principios
de Excelencia.
• Equilibrio expectativas
• Coherencia con Conceptos de la Excelencia
•...