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INDICE

INTRODUCCION............................................................................................................. 5 OBJETIVOS GENERALES ............................................................................................. 6 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................... 6 CAPITULO I : DIAGNÓSTICO........................................................................................ 8 1.1.Antecedentes Generales..................................................................................................... 8

1.2.- Antecedentes Específicos................................................................................................. 12 1.2.1.El Sistema de Transporte deSantiago ...................................................................... 12 1.3.- Antecedentes Cualitativos ............................................................................................... 13 1.3.1.El Metro en el Sistema de Transporte Urbano ......................................................... 13 1.4.Antecedentes Cuantitativos............................................................................................ 16

CAPITULO II : METODOLOGIA DE EVALUACIÓN..................................................... 20 2.1.2.2.2.3.2.4.Antecedentes Generales................................................................................................... 20 Situación Base.................................................................................................................. 23 Situación con proyecto .................................................................................................... 24 Costos y Beneficios........................................................................................................... 25

2.5.- Indicadores de Medición delProyecto............................................................................ 26 2.6.- Estructura y etapas de análisis del proyecto.................................................................... 27 CAPITULO III: ESTUDIO DE MERCADO .................................................................... 28 3.1.3.2.3.3.3.4.3.5.Aspectos Generales.......................................................................................................... 28 ivel de Servicio............................................................................................................... 29 Modernización de los vehículos y de las instalaciones................................................. 30 Mejora del Servicio......................................................................................................... 31 Sistemas deTarifas .......................................................................................................... 32
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3.6.3.7.-

Propaganda y Publicidad ............................................................................................... 33 Personal Calificado.......................................................................................................... 333.8.- Análisis de oportunidades y amenazas del mercado transporte urbano .................... 35 3.8.1.- Amenazas ..................................................................................................................... 36 3.8.2.- Oportunidades ............................................................................................................. 36 3.8.3.- Factorescríticos de éxito............................................................................................. 37 3.9.- Demanda y Oferta............................................................................................................ 38 3.9.1.- Aspectos generales ....................................................................................................... 38 3.9.2.-...