Efectos de la burocracia para alcanzar la calidad total en la administracion publica

EFECTOS DE LA BUROCRACIA PARA ALCANZAR LA CALIDAD TOTAL EN LA ADMINISTRACION PÚBLICA



ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION:

He realizado previamente un estudio acerca del tema de mi tesis, eltema es calidad total en la gestión pública y reingeniería de los procesos, en este trabajo, pude darme cuenta que en este proceso de calidad total dentro de la administración pública, está implícito ala atención que se le brinda a la ciudadanía un problema muy grande de burocracia, en el que se entorpece el trabajo de las instituciones para lograr alcanzar la calidad total dentro de sus procesos.JUSTIFICACION DEL TEMA:

Actualmente, me encuentro trabajando en un departamento que requiere totalmente del análisis del problema de la burocracia en las dependencias públicas, ya que esesta, la que impide poder generar avance en un porcentaje grande y que a su vez le dan un realce a la estructura social y económica del país. La calidad total es un tema muy importante y debería de seraplicado en todos los departamentos de todas las instituciones con la finalidad de lograr una mejora continua en estos.



OBJETIVO GENERAL:

El objetivo general de mi trabajo es poder mostrarlea la sociedad en general, pero sobre todo a las que se dedican a darle atención a las personas dentro del sector publico, la importancia de eliminar la burocracia de nuestra manera de trabajar,dándonos cuenta que es de la única manera en la que vamos a poder ser realmente un departamento, una dependencia enfocada al bienestar de las personas, dejando atrás procesos obesos que no nos permitandarle agilidad a los tramites que los beneficiarían.



PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Voy a partir de las estadísticas y encuestas que se les aplicarían al 10% de las personas que recurren a laSecretaria de Trabajo y Previsión Social, en busca de algún programa o manera de beneficio en el que se les ayude, ya sea vinculándolos a programas de empleo temporal, auto empleo o capacitaciones...