Eficiencia Eficacia Y Efectividad

2012

2012

EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD
EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD

INTEGRANTES:

* FLORES ESPINOZA ANITA
* IRIGOIN PEREZ JORGE
* LEON ARNAO SARAH
* LOPEZ JUAN
* TIMOTEO DELGADO GERSSON

INTEGRANTES:

* FLORES ESPINOZA ANITA
* IRIGOIN PEREZ JORGE
* LEON ARNAO SARAH
* LOPEZ JUAN
* TIMOTEO DELGADO GERSSON

INTRODUCCION

Con laimplementación cada día más creciente de Sistemas de Gestión de Calidad y el enfoque de los procesos en las empresas, se hace necesario cumplir con el requisito de la medición y el mejoramiento. La experiencia nos ha enseñado que en las organizaciones lo que llaman indicadores no son tal, sino simples mediciones, lo cual conlleva a precisar que estas mediciones o “indicadores”, no cumplen con unenfoque que se llama alineamiento estratégico. Para complicar un poco más la situación presentada, no se manejan conceptos como los de los indicadores totales, acumulados y matrices de indicadores, que a la larga si representan de una manera práctica y objetiva, los verdaderos resultados o logros que son el objetivo final de los indicadores de Gestión

OBJETIVOS GENERALES

1. Entender eimplementar indicadores de gestión que sean útiles a las empresas.
2. Desarrollar la capacidad de interpretar, cuestionar y modificar (actualizar o suprimir), los “indicadores” actuales que se manejan en sus organizaciones
3. Comprender lo que significa eficacia eficiencia y su relación con la efectividad

EFICIENCIA:
Como la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y loslogros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran más objetivos con los mismos o menos recursos.

La eficiencia consiste en la medición de los esfuerzos que se requieren para alcanzar los objetivos. El costo, el tiempo, el uso adecuado de factores materiales y humanos, cumplir con lacalidad propuesta, constituyen elementos inherentes a la eficiencia. Los resultados más eficientes se alcanzan cuando se hace uso adecuado de estos factores, en el momento oportuno, al menor costo posible y cumpliendo con las normas de calidad requeridas.

Cuando se analiza y evalúa la gestión de un dirigente se dice que es eficiente, con una dimensión interna, de manera que hace las cosasbien, con el mínimo esfuerzo y consumo de recursos.

La eficiencia de la organización se logra con:
* Personas y recursos de naturaleza tangible e intangible propio de las diferentes  redes de flujos de la organizaciones
* Personas competentes o con capacidades, es decir con actitudes, aptitudes (conocimientos), habilidades y experiencias.
* Eliminando el trabajo entre el cliente y lapersona que añada valor y que pertenezca a la organización.
* Actuando con flujos rápidos, efectivos y continuos de actividades que añadan valor al producto o al servicio para el cliente con procesos eficientes, vía análisis de actividades y de valor.
* Organización horizontal, plana, ajustable y flexible, con personas motivadas, comprometidas y con capacidad efectiva de decisión o conpoder y liderazgo.
* Orientación hacia el cliente

DefiniciónES de Eficiencia:
Aplicada a la Administración:
* Según Idalberto Chiavenato, eficiencia" significa utilización correcta de los recursos (medios de producción) disponibles.
* Para Koontz y Weihrich, la eficiencia es "el logro de las metas con la menor cantidad de recursos".
* Según Robbins y Coulter, la eficienciaconsiste en "obtener los mayores resultados con la mínima inversión".
* Para Reinaldo O. Da Silva, la eficiencia significa "operar de modo que los recursos sean utilizados de forma más adecuada".

Aplicada a la Economía:
* Según Samuelson y Nordhaus, eficiencia "significa utilización de los recursos de la sociedad de la manera más eficaz posible para satisfacer las necesidades y los deseos de...