Ejemplo de analisis estadisticos

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL: MEDICINA

ANÁLISIS DE CASOS ESTADÍSTICOS

PERCEPCION DE LA CALIDAD DE ATENCION

DE LOS SERVICIOS DE SALUD: Perspectiva de los

Usuarios, Lima Norte durante Noviembre 2,002.

Presentado por:

YUDI CARLA WONG BLADON

LEYLA DEL CARMEN GARCIA VEGA

EDGAR G. RODRIGUEZ MARTINEZ

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA:

RECURSOSHUMANOS

DOCENTE DEL CURSO EJE:

CAMONES GONZALES FERNANDO

AULA: 142-C
TURNO: MAÑANA
GRUPO: 01

-2011-

INDICE

Introducción

I. Planteamiento del problema......................................................................4

II. Formulación de Objetivos..........................................................................5

III. Población deEstudio.................................................................................6

IV. Unidad de Análisis…................................................................................ 6

V. Tamaño de la muestra y diseño muestral...............................................6

VI. Variables……………………......................................................................7

VII. Técnica eInstrumento de Medición........................................................10

VIII. Análisis Estadístico…………………........................................................11

IX. Conclusiones……...................................................................................14

X.Bibliografía..............................................................................................15

XI. Anexos....................................................................................................16

INTRODUCCION

El presente estudio de satisfacción de usuarios realizado en los 15 municipios de lima Norte, mediante entrevistas a 1630 usuarios/as, en 95 unidades de salud del primer nivel de atención. La información se procesó en una base de datos del SPSS VERSIÓN 19, através de cual se realizó posteriormente análisis de los datos y mediante tablas simples y cruces de variables.

Se investigó la percepción que tienen los usuarios sobre la calidad de la atención recibida en los servicios ambulatorios de las unidades de salud de Lina Norte, que permitió realizar un análisis basado en los resultados buscando una prioridad y la sistematización de experiencias enbúsqueda de una mejor calidad de la atención en los servicios y permitiendo una propuesta de intervención.

La información se recopila a través de entrevista guiada con un cuestionario que incluye el trato que recibieron, el tiempo de espera para recibir la atención, la duración que duró la consulta, tipo de cobro, medicamentos obtenidos y el mayor problema que percibe dentro de la unidad, así comoel trato del personal detectando el área en que recibió el mal trato, además de la opinión propia del usuario acerca del motivo de su visita si fue examinado, su privacidad y la explicación u orientación que le dieron acerca de su motivo de consulta. Se observa que el grupo etáreo que mas busca consulta es el de 20 a 34 años, no así el adolescente que se muestra reacio a la visita. Quienes hacenmas uso de los servicios son las familias que duran menos de 30 minutos para su llegada a la unidad, solo el 2% manifiestan haber recibido mal trato por Enfermería, Médicos, Admisión y Farmacia. Los entrevistados con menor nivel de instrucción son los que perciben menos el mal trato por haber menos posibilidad de identificar este, el sexo femenino es el que percibe mayor este problema, otra de losmotivos de insatisfacción es el tiempo de espera prolongado y la corta duración de las consultas, además la entrega de medicamentos continua siendo un problema de insatisfacción de los servicios completos de atención.

Se propone definir una política de priorización de la atención ambulatoria a los grupos vulnerables; descongestionar la demanda de los servicios de salud durante las horas...