Ejemplo de un manual de calidad

 

Capítulo Tema Revisión
I • Introducción
• Presentación de la Empresa 0
II • Política de la Calidad
• Planeación estratégica
• Objetivos de Gestión de la Calidad
• Referencias normativas 0
III • Organización y Responsabilidades 0
IV • Campo de Aplicación
• Exclusiones
Términos y Definiciones 0
V • Secuencia e Interacción de losProcesos 0
VI • Procesos Principales y de Apoyo 0
CONTENIDO
Elaboro: Pérez Llamas Erick Irving
Reviso : Gerardo Mazahua González
Manual de calidad Código: MC-CTC-01
Revisión: 0
Página: 2 de 35
Edición:18.05.11

 


Manual de calidad Código: MC-CTC-01
Revisión: 0
Página:3 de 35
Edición:18.05.11

CAPITULO I

INTRODUCCION

El presente manual refleja laconvicción del que el Sistema de Gestión de Calidad contribuye a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
La intención del grupo carta blanca es proporcionar servicios que contribuyan a la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz de un sistema de gestión de calidad incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con lo queel cliente demanda.
El grupo “Solidos Kire” como tal mantiene departamentos que documentan el Sistema ya establecido en este manual.
El manual es usado como medio para establecer los lineamientos internos bajo los cuales se monitorea los servicios que ofrecemos bajo las normas ISO 9001:2008.
El objetivo del manual es documentar el Sistema Administrativo de Calidad del Grupo Cementero “SolidosKire” para el cumplimiento de la norma ISO 9001:2008.
Así a su vez cabe mencionar y recalcar que el manual se presenta a disposición del personal que en la empresa ejerce con motivo a brindarlas la información del Sistema bajo el que nuestra industria trabaja.


“Solidos Kire”

Manual de calidad Código: MC-CTC-01
Revisión: 0
Página:4 de 35
Edición:18.05.11PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
La compañía de cementos “Solidos Kire” se encuentra ubicada a un costado de la autopista en el parque industrial.
En el inicio estaba volcada a la fabricación de Cal, a la que sumó el cemento en el año 2007.
Comenzó sus actividades como una pequeña empresa calera S.A., bajo organización y capitales de origen 100% mexicana, beneficiándose así con importantes inversiones ycon un muy valioso aporte científico y tecnológico.
De ésta forma, la compañía de cementos “Solidos Kire” con un perfil de empresa dinámica y eficiente ingresa al nuevo siglo con una dimensión cada vez más destacada en la producción de materiales de muy alta calidad para la Industria.
El Grupo alcanza en su conjunto un volumen del orden de 3.000.000 Tn/año de productos cementicos y posee ademásuna Fábrica de Cal Hidráulica ubicada en la planta mencionada con una capacidad del orden de 240.000 Tn/año
Su línea actual de productos incorpora el Cemento Normal.
Las actividades del Grupo se integran con la producción de Hormigón Elaborado a través de empresas de este rubro en distintas localizaciones.
Su Casa Central está ubicada en el parque industrial.
( Tel. 011-4331-7081/85, Fax.011-4331-1664).
 


“Solidos Kire”

Manual de calidad Código: MC-CTC-01
Revisión: 0
Página:5 de 35
Edición:18.05.11
CAPITULO II

POLÍTICA DE LA CALIDAD
La cementera carta blanca define como tarea prioritaria para todo su personal, el cumplimiento de las exigencias del Sistema de Gestión de la Calidad en todos sus productos y servicios.
La Gestión de la Calidad sebasa en los siguientes objetivos:
• Fabricar productos bajo las Normas Técnicas reconocidas en el Mercado, satisfaciendo los requisitos y expectativas de los clientes

• Los procesos se diseñarán e implementarán teniendo en cuenta la metodología de prevención y de mejora continua, en un marco de eficacia y eficiencia.

• Implementar nuevas tecnologías y el uso de herramientas estadísticas,...