Ejemplo del caso starwood

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CAMPECHE

INTRODUCCION.
A consecuencia de la dificultad que atravesó Starwood, hasta antes del 2002, donde cada hotel de la compañía tenia sus propios métodos deplanificación de convenciones, en el que ningún programa se encontraba coordinado ni uniforme dentro de cada marca o entre estas, obstruyendo así a los planificadores de reuniones hacer negocios con Starwood,la compañía creo grupos de enfoque para recabar información sobre las necesidades y expectativas; en el cual su prioridad era la uniformidad en el proceso de planificación de reuniones, en cualquierade las franquicias pertenecientes a esta cadena de hoteles.
Como resultado de estos hechos Starwood creo el programa Starwood Preferred Planner( planificador preferente de Starwood) con el objetivode que cada hotel tenga ahora la misma documentación para el proceso de planificación de reuniones y pueda compartir esos documentos a través de los medios económicos y de información con todos losdemás hoteles y marcas.
Realizamos un análisis acerca de la estrategia que implementaron, con el fin de determinar como interacciona el proceso de planificación de reuniones de Starwood con los procesoscentrales y si logro las metas deseadas.

METODOLOGIA
Políticas de
Políticas de

Numero de habitaciones ocupadas, salones de negocios y eventos solicitados, y cantidad de huéspedes en elhotel
Numero de habitaciones ocupadas, salones de negocios y eventos solicitados, y cantidad de huéspedes en el hotel
PRODUCTO Y SERVICIOS
* Servicio de hospedaje: vacacional o negocios
*Servicio de comida.
* Servicio de planificación para todo evento.
PRODUCTO Y SERVICIOS
* Servicio de hospedaje: vacacional o negocios
* Servicio de comida.
* Servicio de planificaciónpara todo evento.
PROCESO DE AGREGAR VALOR:
* Interacción con clientes: físico y virtual
* Facilidad de comunicación por medio de TIC
* Preparación de alimentos
* Preparación de...