Ejemplo encuesta de satisfacción para usuario de software
Páginas: 6 (1463 palabras)
Publicado: 5 de junio de 2011
Encuenta de satisfacción
Complete el siguiente cuestionario sobre el software.
Usuario experimentado
De acuerdo – Indeciso - En desacuerdo
❑ ❑ ◼ Se ejecuta lentamente.
◼ ❑ ❏ Recomendaría el software a mis colegas.
❏ ❑ ◼ Se ha detenido inesperadamente en algún momento.
❏ ❑ ◼ Es complicado de usar.
❏ ❑ ◼ A veces en algunos puntos, no sé cómo continuar.
❏ ◼ ❏Disfruto su manejo.
❏ ❑ ◼ La información de ayuda que brinda no me resulta útil.
❏ ❑ ◼ Si el software termina es difícil reiniciarlo.
❏ ◼ ❏ Aprender los comandos me tomó mucho tiempo.
❏ ◼ ❏ A veces no sé si estoy usando el comando correcto.
◼ ❑ ❏ La manera en que presenta la información es clara y entendible.
❏ ❑ ◼ Solo me siento seguro usando comandos y operaciones que me sonfamiliares.
◼ ❑ ❏ La documentación es muy informativa.
❏ ❑ ◼ Nunca tengo la información sufiententemente necesaria en pantalla.
❏ ❑ ◼ Es inconsistente.
❏ ◼ ❏ No me gustaría usarlo diariamente.
❏ ◼ ❏ No logro entender la información que me provee.
❏ ◼ ❏ Se torna poco manejable cuando intento hacer algo que no es estándar.
❏ ❑ ◼ Hay demasiado para leer antes de comenzar autilizarlo.
❏ ❑ ◼ Me brinda ayuda con cualquier problema que me surja.
❏ ◼ ❏ La velocidad es demasiado alta.
❏ ❑ ◼ Continuamente tengo que releer la guía de usuario.
❏ ❑ ◼ La organización de los menús o la información listada es poco lógica.
◼ ❑ ❏ Permite el uso de shortcuts para el manejo rápido.
❏ ❑ ◼ Aprender a usar las nuevas funcionalidades es difícil.
❏ ◼ ❏ Losmensajes para prevenir errores no son adecuados.
◼ ❑ ❏ Es fácil hacer que el software haga exactamente lo que quiero.
❏ ◼ ❏ No siempre responde como yo quiero.
◼ ❑ ❏ Tiene una interfaz muy amigable.
❏ ❑ ◼ Es fácil olvidarse cómo manejar algunas herramientas.
❏ ❑ ◼ Tuve que solicitar asistencia para su manejo reiteradas veces.
Usuario experimentado
De acuerdo – Indeciso - Endesacuerdo
❑ ❑ ◼ Se ejecuta lentamente.
◼ ❑ ❏ Recomendaría el software a mis colegas.
◼ ❏ ❑ Se ha detenido inesperadamente en algún momento.
❏ ❑ ◼ Es complicado de usar.
◼ ❏ ❑ A veces en algunos puntos, no sé cómo continuar.
◼ ❏ ❏ Disfruto su manejo.
❏ ❑ ◼ La información de ayuda que brinda no me resulta útil.
❏ ◼ ❑ Si el software termina es difícil reiniciarlo.
❏❏ ◼ Aprender los comandos me tomó mucho tiempo.
❏ ❏ ◼ A veces no sé si estoy usando el comando correcto.
◼ ❑ ❏ La manera en que presenta la información es clara y entendible.
❏ ❑ ◼ Solo me siento seguro usando comandos y operaciones que me son familiares.
❑ ◼ ❏ La documentación es muy informativa.
❏ ❑ ◼ Nunca tengo la información sufiententemente necesaria en pantalla.
❏❑ ◼ Es inconsistente.
❏ ❏ ◼ No me gustaría usarlo diariamente.
❏ ❏ ◼ No logro entender la información que me provee.
❏ ❏ ◼ Se torna poco manejable cuando intento hacer algo que no es estándar.
❏ ❑ ◼ Hay demasiado para leer antes de comenzar a utilizarlo.
❏ ◼ ❑ Me brinda ayuda con cualquier problema que me surja.
❏ ◼ ❏ La velocidad es demasiado alta.
❏ ❑ ◼ Continuamentetengo que releer la guía de usuario.
❏ ◼ ❑ La organización de los menús o la información listada es poco lógica.
◼ ❑ ❏ Permite el uso de shortcuts para el manejo rápido.
❏ ❑ ◼ Aprender a usar las nuevas funcionalidades es difícil.
❏ ◼ ❏ Los mensajes para prevenir errores no son adecuados.
◼ ❑ ❏ Es fácil hacer que el software haga exactamente lo que quiero.
❏ ◼ ❏ No siempreresponde como yo quiero.
◼ ❑ ❏ Tiene una interfaz muy amigable.
❏ ❑ ◼ Es fácil olvidarse cómo manejar algunas herramientas.
❏ ❑ ◼ Tuve que solicitar asistencia para su manejo reiteradas veces.
Usuario medio
De acuerdo – Indeciso - En desacuerdo
❑ ◼ ❑ Se ejecuta lentamente.
❑ ◼ ❏ Recomendaría el software a mis colegas.
◼ ❏ ❑ Se ha detenido inesperadamente en...
Complete el siguiente cuestionario sobre el software.
Usuario experimentado
De acuerdo – Indeciso - En desacuerdo
❑ ❑ ◼ Se ejecuta lentamente.
◼ ❑ ❏ Recomendaría el software a mis colegas.
❏ ❑ ◼ Se ha detenido inesperadamente en algún momento.
❏ ❑ ◼ Es complicado de usar.
❏ ❑ ◼ A veces en algunos puntos, no sé cómo continuar.
❏ ◼ ❏Disfruto su manejo.
❏ ❑ ◼ La información de ayuda que brinda no me resulta útil.
❏ ❑ ◼ Si el software termina es difícil reiniciarlo.
❏ ◼ ❏ Aprender los comandos me tomó mucho tiempo.
❏ ◼ ❏ A veces no sé si estoy usando el comando correcto.
◼ ❑ ❏ La manera en que presenta la información es clara y entendible.
❏ ❑ ◼ Solo me siento seguro usando comandos y operaciones que me sonfamiliares.
◼ ❑ ❏ La documentación es muy informativa.
❏ ❑ ◼ Nunca tengo la información sufiententemente necesaria en pantalla.
❏ ❑ ◼ Es inconsistente.
❏ ◼ ❏ No me gustaría usarlo diariamente.
❏ ◼ ❏ No logro entender la información que me provee.
❏ ◼ ❏ Se torna poco manejable cuando intento hacer algo que no es estándar.
❏ ❑ ◼ Hay demasiado para leer antes de comenzar autilizarlo.
❏ ❑ ◼ Me brinda ayuda con cualquier problema que me surja.
❏ ◼ ❏ La velocidad es demasiado alta.
❏ ❑ ◼ Continuamente tengo que releer la guía de usuario.
❏ ❑ ◼ La organización de los menús o la información listada es poco lógica.
◼ ❑ ❏ Permite el uso de shortcuts para el manejo rápido.
❏ ❑ ◼ Aprender a usar las nuevas funcionalidades es difícil.
❏ ◼ ❏ Losmensajes para prevenir errores no son adecuados.
◼ ❑ ❏ Es fácil hacer que el software haga exactamente lo que quiero.
❏ ◼ ❏ No siempre responde como yo quiero.
◼ ❑ ❏ Tiene una interfaz muy amigable.
❏ ❑ ◼ Es fácil olvidarse cómo manejar algunas herramientas.
❏ ❑ ◼ Tuve que solicitar asistencia para su manejo reiteradas veces.
Usuario experimentado
De acuerdo – Indeciso - Endesacuerdo
❑ ❑ ◼ Se ejecuta lentamente.
◼ ❑ ❏ Recomendaría el software a mis colegas.
◼ ❏ ❑ Se ha detenido inesperadamente en algún momento.
❏ ❑ ◼ Es complicado de usar.
◼ ❏ ❑ A veces en algunos puntos, no sé cómo continuar.
◼ ❏ ❏ Disfruto su manejo.
❏ ❑ ◼ La información de ayuda que brinda no me resulta útil.
❏ ◼ ❑ Si el software termina es difícil reiniciarlo.
❏❏ ◼ Aprender los comandos me tomó mucho tiempo.
❏ ❏ ◼ A veces no sé si estoy usando el comando correcto.
◼ ❑ ❏ La manera en que presenta la información es clara y entendible.
❏ ❑ ◼ Solo me siento seguro usando comandos y operaciones que me son familiares.
❑ ◼ ❏ La documentación es muy informativa.
❏ ❑ ◼ Nunca tengo la información sufiententemente necesaria en pantalla.
❏❑ ◼ Es inconsistente.
❏ ❏ ◼ No me gustaría usarlo diariamente.
❏ ❏ ◼ No logro entender la información que me provee.
❏ ❏ ◼ Se torna poco manejable cuando intento hacer algo que no es estándar.
❏ ❑ ◼ Hay demasiado para leer antes de comenzar a utilizarlo.
❏ ◼ ❑ Me brinda ayuda con cualquier problema que me surja.
❏ ◼ ❏ La velocidad es demasiado alta.
❏ ❑ ◼ Continuamentetengo que releer la guía de usuario.
❏ ◼ ❑ La organización de los menús o la información listada es poco lógica.
◼ ❑ ❏ Permite el uso de shortcuts para el manejo rápido.
❏ ❑ ◼ Aprender a usar las nuevas funcionalidades es difícil.
❏ ◼ ❏ Los mensajes para prevenir errores no son adecuados.
◼ ❑ ❏ Es fácil hacer que el software haga exactamente lo que quiero.
❏ ◼ ❏ No siempreresponde como yo quiero.
◼ ❑ ❏ Tiene una interfaz muy amigable.
❏ ❑ ◼ Es fácil olvidarse cómo manejar algunas herramientas.
❏ ❑ ◼ Tuve que solicitar asistencia para su manejo reiteradas veces.
Usuario medio
De acuerdo – Indeciso - En desacuerdo
❑ ◼ ❑ Se ejecuta lentamente.
❑ ◼ ❏ Recomendaría el software a mis colegas.
◼ ❏ ❑ Se ha detenido inesperadamente en...
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