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MAESTRIA EN TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN
DEBER DE BALANCED SCORECARD

MAESTRANTE: Mildred Pacheco Mendoza

1.- ¿POR QUÉ UN BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO?

Se utiliza unBalanced Scorecard como una herramienta de gestión cuyo objetivo fundamental es traducir la estrategia que tiene una empresa para llegar a la visión propuesta; tomando como referencia de gestión unconjunto de indicadores comparable a un tablero de control del avión los cuales deben ser revisados constantemente para ajustarlos según las condiciones que se presente a lo largo del camino.

Lavisión y la estrategia del negocio dirigen el camino hacia donde deben encaminarse los esfuerzos de todos los componentes de la organización, para ello deben identificarse exactamente lo que debemonitorearse, para comunicar a todos los niveles de la empresa , si se están cumpliendo las estrategias y a través de qué acciones puntuales lo hacen.

El BSC como herramienta o metodología conviertela visión en acción mediante un conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 categorías de negocio que son: Financieras, Clientes, Procesos Internos y Formación y Crecimiento.

El BSC sugiereestas perspectivas ya que abarcan todos los procesos necesarios para el correcto funcionamiento de una empresa dicha categorías deben ser consideradas en la definición de los indicadores perodependiendo de las características de cada negocio pueden existir incluso más.

Se debe utilizar un BSC para:

* Alinear a los empleados hacia la visión de la empresa.
* Comunicar hacia todoel personal de los objetivos y su cumplimiento.
* Redefinir la estrategia en base a resultados.
* Traducir de la visión y estrategias en acción.
* Favorecer en el presente la creaciónde valor futuro.
* Integrar información de diversas áreas de negocio.
* Mejorar los indicadores financieros.

2.- ¿CÚAL ES LA UTILIDAD DEL MAPA DE CAUSA EFECTO?

Se lo utiliza para...
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