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UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA
FACULTAD DE SISTEMAS, COMPUTO Y TELECOMUNICACIONES

INGENIERIA DE SISTEMAS

Enfoque sistémico
© Ing. Carmen Rosa Peña Enciso cpenciso@uigv.edu.pe 2011

© Ing. Carmen Rosa Peña Enciso, 2011

© Ing. Carmen Rosa Peña Enciso, 2011

El enfoque sistémico para la solución de problemas utiliza una orientación sistémica para definir problemas yoportunidades y desarrollar soluciones.
© Ing. Carmen Rosa Peña Enciso, 2011

© Ing. Carmen Rosa Peña Enciso, 2011

Definición de problemas y oportunidades
• Los problemas y las oportunidades se identifican en el primer paso del enfoque sistémico. • Un problema puede definirse como una condición básica que esta causando resultados no deseados. • Una oportunidad es una condición básica que presentael potencial de resultados deseados. • Los síntomas deben separarse de los problemas. • Los síntomas son simplemente señales de una causa o un problema implícitos.
© Ing. Carmen Rosa Peña Enciso, 2011

Pensamiento sistémico
Utilizar el pensamiento sistémico para comprender un problema o una oportunidad es uno de los aspectos mas importantes del enfoque sistémico. Peter Senge, consultorgerencial y autor, denomina al pensamiento sistémico la quinta disciplina. Senge afirma que el dominio del pensamiento sistémico (junto con las disciplinas de destreza personal, modelos mentales, visión compartida y aprendizaje en equipo) es vital para la realización personal y el éxito empresarial en un mundo de constante cambio.
© Ing. Carmen Rosa Peña Enciso, 2011

Pensamiento sistémico
Laesencia de la disciplina del pensamiento sistémico es “ver el bosque y los arboles” en cualquier situación al:
• Ver las interrelaciones entre sistemas, en lugar de las cadenas lineales de causa y efecto cada vez que ocurren eventos. • Ver los procesos de cambio entre sistemas, en lugar de “instantáneas” discretas del cambio, cada vez que ocurren cambios. En el siguiente diagrama se ilustra elpensamiento sistémico, con sistemas básicos, componentes e interrelaciones.
© Ing. Carmen Rosa Peña Enciso, 2011

El pensamiento sistémico le ayuda a ver los componentes y las interrelaciones de los sistemas en cualquier situación.
© Ing. Carmen Rosa Peña Enciso, 2011

Desarrollar soluciones alternativas
• Usualmente existen diferentes, maneras de soluciones cualquier problema o buscarcualquier oportunidad. • El hecho de pasar inmediatamente de una definición del problema a una sola solución no es una buena idea. • Esto limita sus opciones y lo priva de la posibilidad de considerar las ventajas y desventajas de varias alternativas. • Se pierde la posibilidad de combinar los mejores aspectos de varias soluciones alternativas.
© Ing. Carmen Rosa Peña Enciso, 2011

Desarrollarsoluciones alternativas
¿De donde provienen las soluciones alternativas?
La experiencia es una buena fuente. Las soluciones que han funcionado, o al menos que han sido consideradas en el pasado, deberían tenerse en cuenta de nuevo. Otra buena fuente de soluciones es el consejo de otros, incluidas las recomendaciones de consultores y las sugerencias de sistemas expertos.
© Ing. Carmen Rosa Peña Enciso,2011

Desarrollar soluciones alternativas
• También debería emplear su intuición e ingenio para encontrar con una cantidad de soluciones creativas. • Estas podrían incluir que lo que se piensa como una solución ideal. • Luego podrían desarrollarse alternativas más realistas que reconocen los limitados recursos financieros, de personal y otros de la mayoría de las organizaciones.

© Ing.Carmen Rosa Peña Enciso, 2011

Desarrollar soluciones alternativas
• Además, los paquetes de software de apoyo a las decisiones podrían utilizarse para desarrollar y manipular operaciones financieras, de marketing y otras operaciones empresariales. • Este proceso de simulación puede ayudar a generar una variedad de soluciones alternativas. • Finalmente no olvidar que “no hacer nada” con...
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