Ejercicios iso.docx

UNIVERSIDAD DE COSTA RICA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
CÁTEDRA DE GERENCIA DE OPERACIONES

Tercer Examen Parcial Sábado 6 de diciembre del 2008No se aceptan preguntas, la duración del examen es de cuatro horas (12:00 a.m. a 4:00 p.m.). Examen a libro y cuaderno cerrados. No se permiten hojas sueltas.

Primera pregunta (40 pts.) SúperTelas S.A., es una compañía que se dedica a la fabricación de ropa de alta costura para la mujer, su mercado principal es la exportación de las prendas a China. Actualmente está teniendo problemas decalidad con un tipo de prenda, específicamente, las camisas tipo polo. A continuación se presenta el registro de inspección de las camisas tipo polo fabricadas en los últimos 20 días así como eltipo de defecto encontrado:

Tamaño de muestra
70
70
70
70
70
65
65
65
65
65
Costuras sueltas
70
40
27
50
34
40
50
33
60
18
Impresión torcida
8
10
7
9
7
6
7
6
14
12Botones sueltos
5
8
6
4
5
6
6
3
9
5
Tela desteñida
0
2
1
1
0
0
1
0
1
2
Costuras torcidas
33
22
28
20
23
19
24
23
25
29
Defectos totales
116
82
69
84
69
71
88
65109
66

Tamaño de muestra
70
70
70
70
70
65
65
65
65
65
Costuras sueltas
45
40
41
69
39
23
37
48
39
50
Impresión torcida
9
8
7
8
7
13
5
10
10
9
Botones sueltos
21
2
1
2
2
3
2
0
3
Tela desteñida
1
1
0
0
1
0
2
1
0
0
Costuras torcidas
12
16
20
15
22
29
15
13
23
17
Defectos totales
69
66
70
104
71
67
62
74
72
79

La metade la empresa es tener un promedio de medio defecto por pieza y a lo sumo un defecto por pieza, más de eso es inaceptable.

a. Realice una carta u con límites variables y determine la situación dela empresa. Si no se está alcanzando la meta determine la causa asignable que me provoca los mayores problemas.
b. Realice un diagrama de Ishikawa para agrupar las causas asignables de acuerdo con...