El Amor
Páginas: 8 (1818 palabras)
Publicado: 25 de noviembre de 2012
UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO
División de Ciencias Sociales y Humanidades
Campus León
Comportamiento Organizacional
Tema: Clima Organizacional
Presentan:
Roberto Padilla Moya
Arturo Guevara Ríos
Agustín Villalpando Cervantes
Heriberto Fernández Rizo
Carlo Araiza Fernández
Introducción
El trabajo que presentamos es paraconocer el clima laboral de la empresa Credomatic, y como impacta en los objetivos generales. Para conocer un poco del giro y de las actividades a las que se dedica la institución que elegimos, aquí mostramos algunos detalles.
Durante más de veinte años en el mercado, la misión de CREDOMATIC ha sido facilitar con excelencia el intercambio y financiamiento de bienes y servicios. Esto lo hemoslogrado al proporcionar medios de pago y soluciones financieras innovadoras y rentables que contribuyan a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, empleados y accionistas.
El desarrollo de servicios y productos financieros, combinado con avanzados recursos tecnológicos y la calidad de nuestros equipos, nos han permitido ocupar una posición de liderazgo en el mercado financierocentroamericano. Somos una empresa comprometida con la creación de valor para nuestros clientes, a través de una completa gama de servicios de tarjetas de crédito personales y corporativas de las marcas American Express, Visa y MasterCard.
NUESTRA MISIÓN
Facilitar con excelencia el intercambio y financiamiento de bienes y servicios a nuestros clientes de la región donde operamos, a través de mediosde pago y soluciones financieras innovadoras y rentables que contribuyan a mejorar su calidad de vida, así como la de nuestros colaboradores y accionistas.
NUESTRA VISIÓN
El grupo BAC - Credomatic se propone ser la mejor opción financiera de la región donde opera, en función de su liderazgo en el desempeño financiero, la calidad de sus productos y servicios y sus competencias distintivas entecnología, administración de recursos financieros y medios de pago.
En la persecución de este objetivo, el Grupo cuenta con un equipo profesional y creativo, apasionadamente comprometido con la excelencia, que se rige por principios éticos y actúa con claro sentido de prudencia financiera.
A fin de satisfacer las necesidades de sus clientes, las empresas del Grupo BAC - Credomatic operanbajo un enfoque unitario regional, promueven una cultura de alineamiento organizacional y se miden por estándares de instituciones financieras de clase mundial.
NUESTROS VALORES
Bajo el lema: "Nuestros Valores Respaldan los Suyos", contamos con una serie de valores corporativos para mejorar en forma constante nuestra actitud de servicio:
Mejoramiento Continuo: buscamos la excelencia entodo lo que somos y hacemos.
Respeto a las Personas:
garantizamos justicia y equidad a todos los clientes, internos y externos.
Humildad y Espíritu de Servicio:
necesitamos de estas cualidades para que nuestro trabajo sea cada vez mejor.
Disciplina:
es un factor primordial en el cumplimiento de nuestros objetivos.
Integridad:
debemos mantener nuestra integridad en todos nuestrosactos.
Confiabilidad:
debemos generar confianza y certeza en todo momento.
Flexibilidad e Innovación:
es la capacidad de adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes internos y externos.
El contacto directo con los consumidores es responsabilidad del área de ventas, y en específico de la fuerza de ventas. De su imagen, conocimientos, habilidades y actitudes depende la percepción quelos clientes tienen de determinado producto y/o servicio.
Varios estudios han demostrado que la mejor manera de mantener productivos a los colaboradores de una empresa es a través de la motivación, la cual no debe basarse sólo en el aspecto económico como muchas empresas aún creen (un paquete de prestaciones y remuneraciones es importante), pero no es lo único que se requiere para llegar a los...
División de Ciencias Sociales y Humanidades
Campus León
Comportamiento Organizacional
Tema: Clima Organizacional
Presentan:
Roberto Padilla Moya
Arturo Guevara Ríos
Agustín Villalpando Cervantes
Heriberto Fernández Rizo
Carlo Araiza Fernández
Introducción
El trabajo que presentamos es paraconocer el clima laboral de la empresa Credomatic, y como impacta en los objetivos generales. Para conocer un poco del giro y de las actividades a las que se dedica la institución que elegimos, aquí mostramos algunos detalles.
Durante más de veinte años en el mercado, la misión de CREDOMATIC ha sido facilitar con excelencia el intercambio y financiamiento de bienes y servicios. Esto lo hemoslogrado al proporcionar medios de pago y soluciones financieras innovadoras y rentables que contribuyan a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, empleados y accionistas.
El desarrollo de servicios y productos financieros, combinado con avanzados recursos tecnológicos y la calidad de nuestros equipos, nos han permitido ocupar una posición de liderazgo en el mercado financierocentroamericano. Somos una empresa comprometida con la creación de valor para nuestros clientes, a través de una completa gama de servicios de tarjetas de crédito personales y corporativas de las marcas American Express, Visa y MasterCard.
NUESTRA MISIÓN
Facilitar con excelencia el intercambio y financiamiento de bienes y servicios a nuestros clientes de la región donde operamos, a través de mediosde pago y soluciones financieras innovadoras y rentables que contribuyan a mejorar su calidad de vida, así como la de nuestros colaboradores y accionistas.
NUESTRA VISIÓN
El grupo BAC - Credomatic se propone ser la mejor opción financiera de la región donde opera, en función de su liderazgo en el desempeño financiero, la calidad de sus productos y servicios y sus competencias distintivas entecnología, administración de recursos financieros y medios de pago.
En la persecución de este objetivo, el Grupo cuenta con un equipo profesional y creativo, apasionadamente comprometido con la excelencia, que se rige por principios éticos y actúa con claro sentido de prudencia financiera.
A fin de satisfacer las necesidades de sus clientes, las empresas del Grupo BAC - Credomatic operanbajo un enfoque unitario regional, promueven una cultura de alineamiento organizacional y se miden por estándares de instituciones financieras de clase mundial.
NUESTROS VALORES
Bajo el lema: "Nuestros Valores Respaldan los Suyos", contamos con una serie de valores corporativos para mejorar en forma constante nuestra actitud de servicio:
Mejoramiento Continuo: buscamos la excelencia entodo lo que somos y hacemos.
Respeto a las Personas:
garantizamos justicia y equidad a todos los clientes, internos y externos.
Humildad y Espíritu de Servicio:
necesitamos de estas cualidades para que nuestro trabajo sea cada vez mejor.
Disciplina:
es un factor primordial en el cumplimiento de nuestros objetivos.
Integridad:
debemos mantener nuestra integridad en todos nuestrosactos.
Confiabilidad:
debemos generar confianza y certeza en todo momento.
Flexibilidad e Innovación:
es la capacidad de adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes internos y externos.
El contacto directo con los consumidores es responsabilidad del área de ventas, y en específico de la fuerza de ventas. De su imagen, conocimientos, habilidades y actitudes depende la percepción quelos clientes tienen de determinado producto y/o servicio.
Varios estudios han demostrado que la mejor manera de mantener productivos a los colaboradores de una empresa es a través de la motivación, la cual no debe basarse sólo en el aspecto económico como muchas empresas aún creen (un paquete de prestaciones y remuneraciones es importante), pero no es lo único que se requiere para llegar a los...
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