El An Lisis De La Competencia

El análisis de la competencia
Por Arturo K.

 Marketing

 14 comentarios

El análisis de la competencia consiste en el análisis de las
estrategias, ventajas, fortalezas, debilidades y demás características
de los actuales y potenciales competidores, con el fin de que en
base a dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategiasque permitan competir de la mejor manera posible con ellos.
El análisis de la competencia no solo nos permite estar prevenidos
ante los nuevos movimientos o acciones realizados por nuestros
competidores, sino también aprovechar sus falencias o debilidades,
bloquear o hacer frente a sus virtudes o fortalezas, y tomar como
referencia sus productos o las estrategias que les estén dando
buenos resultados.Se suele pensar que el análisis de la competencia es una tarea
compleja que requiere una exhaustiva investigación de nuestros
competidores y que lo recomendable es contratar los servicios de una
empresa de investigación de mercados para que lo realice por
nosotros; pero lo cierto es que el análisis de la competencia es algo
tan sencillo como visitar los locales de nuestros competidores y tomarnota de sus procesos, o visitar sus páginas web y averiguar sobre sus
productos.
Para realizar el análisis de la competencia, en primer lugar debemos
recopilar toda la información que sea relevante o necesaria acerca de nuestros competidores, ya sea que se traten de empresas
que vendan productos similares al nuestro (competidores directos), o empresas que vendan productos sustitutos al nuestro
(competidores indirectos).Para saber qué información acerca de nuestros competidores debemos recolectar, podríamos hacernos las siguientes preguntas:
quiénes son nuestros competidores.
cuántos son.
cuáles son los líderes o los principales.
dónde están ubicados.
cuáles son sus mercados.
cuál es su volumen de ventas.
cuál es su participación en el mercado.

cuál es su experiencia en el mercado.
cuáles son sus recursos.
cuál es su capacidad.cuáles son sus principales estrategias.
que materiales o insumos usan para sus productos.
cuáles son sus precios.
qué medios publicitarios utilizan.
cuáles son sus canales o puntos de venta.
cuáles son sus ventajas competitivas.
cuáles son sus fortalezas y debilidades.
Para recolectar esta información acerca de nuestros competidores, lo usual es utilizar la técnica de la observación y, porejemplo, visitar sus locales para observar sus procesos, el desempeño de su personal, su atención al cliente, y sus productos o
servicios más solicitados, visitar los mercados o centros comerciales en donde se ofrezcan sus productos o servicios, y observar
sus características y la reacción del público ante éstos, o adquirir sus productos o probar sus servicios para poder analizarlos
mejor.Otra forma común de recolectar información de la competencia consiste en realizar entrevistas o encuestas informales a sus
actuales o antiguos trabajadores en donde les preguntemos, por ejemplo, acerca de sus fortalezas y debilidades, o a sus clientes
en donde les preguntemos, por ejemplo, por qué los prefieren a ellos antes que a nosotros, o qué palabras asocian o se les vienea la mente cada vez que escuchan su nombre o marca.
Y otra forma efectiva y sencilla comúnmente utilizada hoy en día consiste en buscar información de éstos en Internet, por
ejemplo, revisando la información publicada en sus páginas web, revisando su participación en redes sociales especialmente en
sus páginas en Facebook, o leyendo los comentarios o las reseñas que los consumidores hagan sobre ellos.Luego de haber recolectado la información acerca de nuestros competidores, el siguiente paso consiste en analizarla, para lo cual
podríamos ayudarnos de la elaboración de tablas en donde incluyamos a nuestros principales competidores junto con la
valoración que le demos a diferentes factores tales como innovación, atención al cliente, puntos de venta, etc....