El arte de escuchar

EL ARTE DE ESCUCHAR

El ser humano necesita escuchar y ser escuchado, especialmente en los momentos en los que tiene que afrontar situaciones adversas, conflictos o crisis. Sin embargo, no siempre encontramos a la persona adecuada con la que compartir estos momentos, alguien con auténtica vocación de escuchar y capaz de crear el espacio de silencio necesario, para comunicarnos abiertamente.La escucha consciente constituye un recurso esencial que, practicado con frecuencia, potencia la creatividad en el individuo y contribuye activamente a ampliar sus perspectivas, aportando nuevas visiones sobre problemas y conflictos, en relación con nosotros mismos.

La escucha supone una voluntad explícita y una inversión desinteresada de tiempo que se entrega a otra persona como regalo. Noestá claro que se le pueda reclamar a alguien que escuche como si tuviera obligación de hacerlo. De hecho no todas las personas son capaces de escuchar en todo momento. La persona que escucha necesita silencio en su interior y la suficiente serenidad como para que las palabras que proceden de quien se expresa no se mezclen con las que surgen de sus pensamientos, recuerdos, emociones hasta el puntode escuchar más a si mismo que a quien habla.

El que escucha practica un arte sin expectativas por el que alcanza no sólo la comprensión intelectual de lo que recibe sino la comprensión emocional. Por esta razón, escucha implica tener fuerza, entereza y madurez para mantener la atención y entender al interlocutor sin precipitarse en juicios y respuestas.

La comunicación interpersonal (algoque va más allá de un intercambio de palabras corteses o de informaciones concretas), implica que quien practica la escucha puede establecer una relación de respeto hacia los demás pero también hacia si mismo. La comunicación interpersonal comienza con la escucha. Esta actividad requiere una actitud muy diferente a la de oír. La escucha implica una atención hacia los mensajes recibidos y suponeel intento de entenderlos asimilarlos y recibirlos en una actitud de acompañamiento.

Quien escucha participa, está alerta, mantiene la mente abierta, sin perjuicios posiciones y formulas establecidas. Quien escucha no tiene que sentirse obligado a implicarse a creer o a estar de acuerdo con lo que oye. Tan solo acepta sin condiciones el punto de vista de la otra persona. La diferencia deopiniones no significa que haya crítica, o ataque. Se escucha con los oídos, con la mirada con los gestos movimientos etc.

Uno de los aspectos importantes para el éxito del dialogo y la escucha es el don de la oportunidad, aspecto para el que hay que cultivar el silencio (como autocontrol) la elección personal de callarse, la observación y respeto al espacio ajeno.

La habilidad de “saberescuchar” es más difícil de encontrar y desarrollar que la de ser “buen comunicador”, pero proporciona más autoridad e influencia que esta última, dicen los especialistas.

En sus investigaciones sobre la Inteligencia Emocional, Goleman identificó El arte de saber escuchar entre las principales habilidades de las personas con altos niveles de inteligencia emocional. La considera como la primera delas aptitudes que determinan el manejo de las relaciones, lo que posibilita comprender a los demás, en lo que se incluye percibir sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus preocupaciones.

Entre los beneficios de saber escuchar se encuentran los siguientes:


• Eleva la autoestima del que habla, pues le permite sentir que lo que dice es importante para el que loescucha y, con esto, la comunicación y la interrelación se hacen más fluídas, respetuosas y agradables.
• Le permite al que escucha identificar intereses y sentimientos del que habla y, de esta forma, puede ser más efectivo en la comunicación con su interlocutor.
• Se reducen las potencialidades de conflictos por malas interpretaciones en las comunicaciones.
• Se aprende de los conocimientos...