El Benchmarking

EL BENCHMARKING
Reconocer que no somos los "número 1" y que podemos emular siempre lo mejor, es la esencia primordial en la implantación del Benchmarking

QUE ES?
Como una de tantas metodologíasutilizadas para mejorar la dirección y correcto funcionamiento de una empresa, se encuentra el BMK, que se puede definir como un "proceso continuo de medir productos y procesos propios con respecto alos competidores que se encuentran más aventajados o en mejor posición y emular lo que ha permitido ese mayor éxito" . Esto con el fin de mejorar la competitividad de la empresa, teniendo comoreferencia el entorno.

Siempre nos ha costado reconocer que hemos fallado en algún momento y el observar que existe alguien mejor que nosotros en cualquier aspecto, nos impulsa a mejorar cada día más.Estos son los primeros pasos que deben darse si se quiere implementar una política de BMK en determinada empresa, reconocer que los productos o procesos propios no son los mejores y que existe uncompetidor que se encuentra en una mejor posición en el mercado; por lo tanto es necesario aprender y cambiar a metodologías que den un mejor resultado, involucrando a todos los niveles y áreas funcionalesde una compañía.

ETAPAS
Así como nuestra vida no es más que la unión de varios eslabones, el proceso de adopción e implementación de BMK presenta las siguientes etapas:
1. Preparación:antes de cualquier cambio, se debe preparar el terreno sobre el cual se implementarán las mejoras, realizando un diagnóstico de todo lo que se tiene, para luego planificar y organizar las actividades quese vayan a realizar, basados en los objetivos y metas propuestas. Por último, la información y capacitación a todo el personal involucrado en el cambio es indispensable.
2. Evaluación interna: eneste momento se deben detectar las fallas así como identificar el proceso a seguir para el éxito de la compañía. Debe existir un compromiso expreso de la gerencia y de todos los involucrados.
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