El chinito veloz

TITULO:
Determinar una decisión sobre alternativas para Proyecciones Financieras 2014 “Chinito Veloz”.

INTRODUCIÓN:
En el caso de “El Chinito Veloz”, se menciona el problema que se presenta en 3 de 9 de sus sucursales o tiendas; ya que estas tres muestran pérdidas en los estados financieros en 1999 y adicionalmente reportan quejas de los clientes con respecto a los tiempos de entrega “elservicio a domicilio”, pero tienen la característica de generar una parte importante de sus ingresos en mayor porcentaje por su servicio a domicilio.
En los últimos 7 años la empresa presento utilidades en forma progresiva, contaba una posición reconocida en el mercado de la comida que se traduce en el 7% del mercado de comida rápida en la ciudad de Guatemala.
A esto, al Gerente General de laempresa el Sr. Mena le preocupa la posición reconocida, la disminución de las ventas y la pérdida de clientes, por lo cual el Consejo de Administración debe de tomar la decisión de ¿cerrar las tiendas con problemas?, o en su caso, analizar si el problema realmente estaba en el servicio a domicilio, y además debían generar alternativas de mejora.
El Gerente General se preguntaba, ¿Cómo podíaanalizarse el servicio a domicilio? ¿Qué debía hacer: quitar o no el servicio a domicilio en las sucursales con problemas?

DESARROLLO:
bbsistema.tecmilenio recuperado el 20 de Marzo de 2014 dice en relación al diagrama PMI:
“La teoría de decisiones es la herramienta que permite elegir entre un conjunto de alternativas de solución, la que puede aportar la solución más asertiva e/o integral alproblema que estamos analizando”.






Ciri.org, recuperado el 5 de Abril de 2014 dice en relación al análisis de PMI:
PMI es una herramienta de toma de decisiones simple pero importante. Antes de trasladar a la acción basada en la información sugerida por alguna herramienta de toma de decisiones, es importante comprobar que se trata de realmente va a mejorar la situación (en algunos casos,puede ser en la realidad la menor manera de no hacer nada). PMI es una herramienta útil para hacer esto.
Para utilizar PMI, elaborar una tabla encabezada “pros (plus +), contras (minus -), intereses (interesting, otros aspectos)”. En la columna debajo de plus anote todos los resultados positivos de la adopción de las medidas. Debajo de menus anote todos los efectos negativos. En la columnainteresting escribir las implicaciones y posibles resultados de tomar la acción, ya sea positivo o negativo.
En esta etapa ya puede ser obvio si debe o no aplicar la decisión. Si es no, considere cada uno de los puntos que ha anotado y asignar una puntuación positiva o negativa adecuadamente. Las puntuaciones asignadas pueden ser muy sebjetivos.
Una vez hecho esto, sume la puntuación. Unapuntuación muy positiva demuestra que una acción debe de adoptarse, una puntuación muy negativa debe ser evitada.

Puntos clave del PMI
PMI es una buena manera de sopesar los pros, los contras y las implicaciones de una decisión. Cuando se tiene seleccionado un curso de acción, el PMI es una buena técnica a utilizar para comprobar que es digno de tomar.

Para el caso y según Mallach, (2009), para elproceso de la toma de decisiones se integran 3 etapas:
“Inteligencia (Situación), Diseño (Proceso) y Solución, para este tema se entiende que estamos en la tercera etapa y dice: consiste en evaluar las alternativas que desarrollaremos en la fase de diseño y escoger una de ellas. El producto final de esta fase es la decisión que llevaremos a cabo”.



Jiménez Moreno Rafael (2011) comentasobre una correcta toma de decisión “Una decisión acertada consiste en identificar aquellas grutas donde el dinero desaparece, lo que pasa por listar, de manera detallada, los gastos: alimentación, vivienda, transporte, salud, educación, cultura, gimnasio, estacionamiento, tecnología, telecomunicaciones o entretenimiento. Una vez determinadas cada una de las fuentes de gastos y consumos, es...