El cliente se escapo

El cliente se escapo

Esta lectura se me hizo muy interesante porque analiza como los clientes mediante los canales de distribución buscan todo tipo de productos para satisfacer sus necesidades ytoman en cuenta desde el precio, donde lo venden, la marca etc., y es muy interesante aprender todos los aspectos que debemos tomar en cuenta para poder ser la preferencia de nuestros clientes.
Todaslas empresas hacen elecciones acerca de los canales de comercialización tradicionalmente la decisión de vender a través de un supermercado de descuentos o una boutique, por poner un ejemplo, se guiópor las características demográficas de los consumidores.
También la lectura nos hablaba de cómo una empresa debía identificar un segmento meta de compradores y moverse por el canal que pueda cumplircon ellos.
Fue un buen supuesto el que ciertos tipos de clientes permanecían cautivos de ciertos canales, si no desde la cuna a la tumba, al menos desde la consideración inicial hasta la compra. Elproblema, según la lectura y lo que entendí, es que los clientes de hoy no tienen amarras.
A medida que han proliferado sus opciones de canal, se han dado cuenta de que diferentes canales sirvenmejor a sus necesidades en diferentes puntos del proceso de compra. El resultado es la como decía la lectura la apropiación de valor.
Pongamos un ejemplo, ciertos canales esperan usar las ventas dealto margen para cubrir el costo de entregar servicios exclusivos de alto nivel. Los clientes potenciales usan estos canales para investigar y después saltan a canales más baratos cuando es el momentode comprar.
Los clientes ahora buscan agresivamente las ofertas; se han vuelto más sofisticados sobre la forma en que las empresas dirigen su marketing, y están mejor equipados con información ytecnología para tomar mejores decisiones.
En cuanto a la estrategia de marketing, lo que este comportamiento sugiere, es que las empresas deben hacer un cambio fundamental de actitud o forma de pensar...