EL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico
El comercio electrónico también conocido como el e-commerce (electronic commerce en inglés) consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales.
El mismo comprende actividades muy diversas:
- Comercio electrónico de Bs y servicios
- Compraventa electrónica de acciones
- Suministro en línea de contenidos digitales
- Transferencia electrónica de fondos
-Conocimientos de embarques electrónicos
- Subastas
- Diseños y proyectos conjuntos
- Prestación de servicios en línea (on line sourcing)

Ventajas del e-commerce
Para la Empresa:
- Reducción de costos: a través de la eliminación de catálogos, manuales y otro tipo de documentación que normalmente es enviada a los clientes.
- Mejora de la satisfacción de los clientes y reducción de loscostos de soporte mediante servicios de ayuda on-line durante las 24 horas del día, los 365 dias del año por correo electrónico para dudas, consultas, recomendaciones.
- Creación de oportunidades de negocio, incrementando la notoriedad y la posibilidad de conseguir clientes potenciales.
- Prestigio
- Establecimiento de relaciones
- Tecnología multimedia, permitiendo el transporte de video y sonido- Apertura de mercados internacionales
- Intercambio de información constante
- Retroalimentación por parte de los clientes
- Acceso a mercados especializados
- Realización es pruebas de mercado

Ventajas para el consumidor:
- Acceso global a millones de productos sin salir de casa.
- Ahorro de tiempo
- Precios mas bajos
- Mejora la atención.
- Mayor acceso a la informaciónde la empresa y de los productos.
- Puede comprar 24 horas al días 365 días al año.
- Facilidad de recepción
Desventajas para el consumidor:
- Costos de envíos
- Proxemia física con el producto
- Dificultad de devolución
- Temor por los datos de las tarjetas
- Demora descarga del site
- Tiempo de entrega

Recomendaciones para que un sitio pueda realizar e- commerce

Debe considerartecnología adecuada:
- Información sobre sistema de pago y entregas
- Registro para que el cliente almacene preferencias
- Sistema de carrito de compras
- carta de compra para adquirir posteriormente
- seguridad y confidencialidad
- seguimiento de compra.
Como se puede observar las ventajas que proporciona la implementación de comercio electrónico va a marcar la diferencia entre lasempresas en un futuro próximo y va ha significar una perdida de competitividad que podría dejar fuera de competencia a empresas que no hayan asimilado este nuevo concepto. Es por esto que uno de los principales desafíos que se nos presenta es de tratar de evitar que las pequeñas empresas que no pueden invertir en tecnología para desarrollar un proyecto de comercio electrónico, se vean atacadas porgrandes empresas que si tienen los recursos para invertir, evitando de esta forma una competencia desleal. Hay que evitar dejar al margen de este desarrollo a los pequeños empresarios y es por esto que hay que promover de forma urgente iniciativas, dar publicidad a ejemplos válidos y promover la formación y la capacitación de profesionales.
Tipos de Comercio Electrónico:
El Comercio entre empresas(Business to Business o B2B):

Posibilidad de intercambiar bienes o servicios, a través de Internet o de otras redes de comunicaciones, para que sean integrados en la cadena de valor de otra empresa.
Especialmente utilizados para el intercambio de: propuestas, pedidos, facturas y otros.
Este modelo de comercio es el que se prevé que tenga un mayor desarrollo a corto plazo afectando a mercadosverticales y a colectivos de empresas que ven en esta forma de operar grandes ventajas.

El Comercio entre empresas y consumidores (Business to Business o B2C):

En este caso, el intercambio de bienes y servicios a través de Internet o de otras redes de comunicaciones se produce entre empresas y clientes finales.
El crecimiento de este tipo de comercio es exponencial, apareciendo cada día...