El conflicto es inevitable en el entorno laboral

El conflicto es inevitable en el entorno laboral, y pueden surgir conflictos entre compañeros de trabajo, supervisores y subordinados o entre los empleados y grupos de interés externos, tales comoclientes, proveedores y agencias reguladoras. Manejar el conflicto es una competencia clave de gestión y todos los propietarios de pequeñas empresas deben estudiar y practicar habilidades efectivas demanejo de conflictos para mantener un ambiente de trabajo positivo. La revisión de ejemplos de conflictos y resoluciones en el lugar de trabajo puede dar una idea de qué esperar cuando surgenconflictos.

El conflicto en el lugar de trabajo puede tener efectos diferentes en función de cómo se gestione. Un buen gerente puede identificar conflictos positivos y fomentar ese tipo de interacción entrelos empleados. Los supervisores deben identificar un conflicto negativo de inmediato y eliminarlo tan pronto como sea posible. Entender los conflictos positivos y negativos en el lugar de trabajo esuna parte importante de ser un gerente eficiente.

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Crea una declaración de misión de empresa clara y concisa y distribuye una copia de la declaración a cada empleado. La declaración de misión debedescribir el propósito de la empresa. Discute cómo la misión se ajusta a los valores personales de los empleados y roles en la empresa. Mantén reuniones periódicas con el personal para resaltar lasactividades recientes de la compañía, así como discutir cómo los empleados están trabajando o manteniendo la misión de la empresa.
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Fomenta el trabajo en equipo a través de actividades formales einformales de trabajo en equipo. Organiza una excursión de empresa orientada, como los bolos o minigolf, o involucra a la oficina en una actividad benéfica en equipo. Las buenas relaciones en el lugar detrabajo se desarrollan cuando las personas se sienten parte de un equipo y cómodas con sus compañeros de equipo. Según un estudio de 2008 publicado por el Instituto de Alimentos y Ciencias Agrícolas de...