El consumidor
Páginas: 36 (8952 palabras)
Publicado: 12 de junio de 2010
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
CÁTEDRA MERCADEO
FACILITADOR: LIC. ANTONIO CAÑIZALES
SECCIÓN “C”
[pic]
ELABORADO POR:
LENYS CARAO C.I 12.403.330
EGLEE HERNANDEZ C.I 12.670.592
YOSMAR VILLARREAL C.I 13.888.779
HELLWYS TOVAR C.I 10.488.658
ALEXANDER JARAMILLO C.I 6.792.316
Caracas 09 de junio de 2010
|ÍNDICEDE CONTENIDO |
| |Pág. |
|INTRODUCCIÓN|3 |
|EL CONSUMIDOR |4 |
|EL MARKETING Y LOS CONSUMIDORES |4 |
|FACTORES DE INFLUENCIA EN EL CONSUMIDOR|8 |
|COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR |10 |
|NECESIDADES DEL CONSUMIDOR |13 |
|JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW. (PIRÁMIDE DE MASLOW)|14 |
|LA MOTIVACIÓN- CLASIFICACIÓN DE LA MOTIVACIÓN |17 |
|PERSONAS QUE INFLUYEN EN LA COMPRA |20 |
|LA PERCEPCIÓN|24 |
|PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA |27 |
|DERECHOS DEL CONSUMIDOR. QUIEN DEFIENDE EL CONSUMIDOR |30 |
|CONCLUSIONES|38 |
|BIBLIOGRAFIAS |39 |
INTRODUCCIÓN
En el estudio del comportamiento de los consumidores, se analizan las diversas variables que influyen en este, tratando puntosrelevantes en el comportamiento del consumidor, y se puede observar importancia de el proceso de compra en donde intervienen los consumidores y clientes, indicando la influencia de aquellas personas que directa o indirectamente dirigen y modifican las cualidades de un producto induciendo la compra del mismo dentro de un conjunto de alternativas existente.
En este trabajo refleja lo importanteque es para el área de mercadeo estudiar, aprender y comprender el comportamiento del consumidor, ya que es importante entender las influencias internas y externas que impulsan a los individuos a actuar ya sea influenciado y por motivación propia a participar en el proceso que los convierte en consumidores así como también es importante reconocer por qué y cómo los individuos toman susdecisiones de consumo, para así poder emplear mejores decisiones y estrategias ya que con base a este estudio se sabe cómo llegarle al consumidor teniendo una gran ventaja competitiva en el lugar de mercado.
CONCEPTO DE CONSUMIDOR
Se define como el comprador final o el que compra para consumir. Se deduce que un comprador es un consumidor cuando compra para consumir. Esta definición puede tener...
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
CÁTEDRA MERCADEO
FACILITADOR: LIC. ANTONIO CAÑIZALES
SECCIÓN “C”
[pic]
ELABORADO POR:
LENYS CARAO C.I 12.403.330
EGLEE HERNANDEZ C.I 12.670.592
YOSMAR VILLARREAL C.I 13.888.779
HELLWYS TOVAR C.I 10.488.658
ALEXANDER JARAMILLO C.I 6.792.316
Caracas 09 de junio de 2010
|ÍNDICEDE CONTENIDO |
| |Pág. |
|INTRODUCCIÓN|3 |
|EL CONSUMIDOR |4 |
|EL MARKETING Y LOS CONSUMIDORES |4 |
|FACTORES DE INFLUENCIA EN EL CONSUMIDOR|8 |
|COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR |10 |
|NECESIDADES DEL CONSUMIDOR |13 |
|JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW. (PIRÁMIDE DE MASLOW)|14 |
|LA MOTIVACIÓN- CLASIFICACIÓN DE LA MOTIVACIÓN |17 |
|PERSONAS QUE INFLUYEN EN LA COMPRA |20 |
|LA PERCEPCIÓN|24 |
|PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA |27 |
|DERECHOS DEL CONSUMIDOR. QUIEN DEFIENDE EL CONSUMIDOR |30 |
|CONCLUSIONES|38 |
|BIBLIOGRAFIAS |39 |
INTRODUCCIÓN
En el estudio del comportamiento de los consumidores, se analizan las diversas variables que influyen en este, tratando puntosrelevantes en el comportamiento del consumidor, y se puede observar importancia de el proceso de compra en donde intervienen los consumidores y clientes, indicando la influencia de aquellas personas que directa o indirectamente dirigen y modifican las cualidades de un producto induciendo la compra del mismo dentro de un conjunto de alternativas existente.
En este trabajo refleja lo importanteque es para el área de mercadeo estudiar, aprender y comprender el comportamiento del consumidor, ya que es importante entender las influencias internas y externas que impulsan a los individuos a actuar ya sea influenciado y por motivación propia a participar en el proceso que los convierte en consumidores así como también es importante reconocer por qué y cómo los individuos toman susdecisiones de consumo, para así poder emplear mejores decisiones y estrategias ya que con base a este estudio se sabe cómo llegarle al consumidor teniendo una gran ventaja competitiva en el lugar de mercado.
CONCEPTO DE CONSUMIDOR
Se define como el comprador final o el que compra para consumir. Se deduce que un comprador es un consumidor cuando compra para consumir. Esta definición puede tener...
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