El desarrollo de las investigaciones de la comunicación

El desarrollo de las investigaciones de la comunicación ha surgido de la
interacción formal o no formal entre la escuela americana y la europea. La
primera, en 1910, recibió el impulso de una sociedad que planteó un proyecto
sustentado en las ciencias sociales y en los estudios empíricos; estos estudios
fueron desarrollados en varios centros universitarios -con especial mención al
deChicago1-, los cuales trataban de responder a la inquietud de “cómo se
organizaba el sujeto de la comunidad, en las organizaciones y en la sociedad a
través de la comunicación”.
Por su parte, la escuela europea de comunicación asumió una posición
más teórica frente al fenómeno, aplicando una sociología que generó elementos para la interpretación social y realizó importantes aportes en
semiótica ylingüística.
El estudio del fenómeno de la comunicación proporcionó aportes e
influencias que se desarrollaron durante seis décadas del siglo XX, en el
trascurso del llamado “siglo de la comunicación”. Mencionemos algunos de
ellos.
A principios del siglo pasado las condiciones para el desarrollo de la
investigación de fenómenos de opinión y la publicidad, el impacto de las
nuevas tecnologíasde la información y el interés político de los gobiernos,
despertó en los investigadores de centros académicos importante preocupación
por conocer los efectos de la comunicación, circunstancias éstas que se
constituyeron en oportunidades para el desarrollo de experiencias
empresariales y de investigación universitaria.
Al inicio de la segunda guerra mundial la línea de investigación masscommunication research surge con una tendencia hacia la mensurabilidad de
los datos. En el ámbito de la guerra, las mediciones de audiencia se centraron
en comportamientos, emociones y actitudes. En la década de los treinta la
escuela norteamericana introduce nuevas metodologías, que eran aplicadas en
las campañas propagandísticas dirigidas a la opinión pública. Estas
metodologías fueronempleadas posteriormente por la práctica empresarial,
sobre todo en la medición de campañas publicitarias, de relaciones públicas y
actuación de marketing.
En la mitad de los años cuarenta, fin de la segunda guerra mundial, se
desarrolla la ciencia de la comunicación y la llamada “era de la investigación”.
Es importante destacar la presencia de los estudios de Shannon, quien
introduce el conceptode información para engranar y unificar útilmente
distintas disciplinas; se plantea un punto importante acerca de la investigación
en comunicación para las empresas, centrada en la transmisión de datos con
contenidos simbólicos. Shannon bajo la influencia de los trabajos de Weaver,
sentó las bases de la teoría matemática de la información, que logró demostrar
que el emisor y receptor son doseslabones de una cadena lineal y cuyo éxito
comunicacional estará dado por la emisión y recepción de una información sin
ruidos que la interfiera.
Desde el pensamiento europeo, en 1948, Theodoro Adorno y Max
Horkheimer continuaron sus críticas al modelo norteamericano de
investigación de la comunicación, definiéndolo como industrializador de los
procesos culturales, pero aun así losinvestigadores norteamericanos
consideraron sus publicaciones como aportes críticos.
Lazarsfeld, en su análisis del proceso de la comunicación, comienza la
crítica y rechazo a la visión que preconizaba los efectos directos, ineludibles e
indiferenciados que proporcionaba la comunicación de masas. Surge la teoría
“two step flow” o la de los dos pasos, que determina la influencia del “líder decomunicación”, que media entre el receptor y la información emitida desde
cualquier medio. Esta teoría alcanza fama cuando los exalumnos de Lazarsfeld
la estudian y la aplican a campañas de cafés instantáneos, dentríficos, jabones,
cosméticos, entre otros.
De la teoría sistémica, se hace público su estudio e influencia en la
teoría de la comunicación de los años cincuenta. Su introducción se hace...