El Dia Que Wal-Mart Abandono La Carita Feliz
Páginas: 2 (333 palabras)
Publicado: 19 de febrero de 2013
El día que Wal-Mart abandono la carita feliz
Wal-Mart es una empresa multinacional de origen estadounidense, es el detallista más grande y exitoso en el mundo. Emplea más personas quecualquier otra empresa privada(casi 1.2 millones,). La base de éxito de esta empresa está en la capacidad de mantener sus promesas de servicio de atención al cliente y sus precios bajos.
Esta empresa enel primer mes del 2005 presentó anuncios de páginas completa en más de 100 periódicos, esto no fue realmente sorprendente. Lo sorprendente fue el copy de esos anuncios que presentaban unafotografía de trabajadores con sus uniformes de la empresa y una carta de Lee Scoll, director general de Wal-Mart. Esta carta iba al grano:”cuando grupos de intereses especiales y los críticos distribuyeninformación errónea acerca de Wal-Mart, el publico merece escuchar la verdad. Cada uno tiene el derecho de expresar su propia opinión acerca de nuestra empresa, pero nadie tiene el derecho de inventarlos hechos.”
No era el tipo de mensaje que esperaban ya que sus anuncios en televisión a menudos presentaban una “carita feliz” volando por las tiendas Wal-Mart mientras bajan los precios. Esto fueuna señal clara de que Wal-Mart cree que no debe seguir ignorando las diversas tendencias sociales que amenazan el éxito y la rentabilidad de su empresa.
A Wal-Mart se le presento tambiénvarias demandas legales en el que se establecían que ellos reducen el pago de tiempo extra y que los empleados enfrentan discriminación respecto al pago y las promociones. Además algunas ciudades yestados llevaron a juicio asuntos que van desde los bajos salarios, préstamos inadecuados, daños ambientales y hasta el daño a la economía local.
Como respuesta a esto la empresa, coloco anuncios deoportunidad de promoción en toda la empresa, creo un nuevo puesto de director de diversidad y recorto todos los bonos para los gerentes que no lograran sus objetivos de contratar dentro de la...
Wal-Mart es una empresa multinacional de origen estadounidense, es el detallista más grande y exitoso en el mundo. Emplea más personas quecualquier otra empresa privada(casi 1.2 millones,). La base de éxito de esta empresa está en la capacidad de mantener sus promesas de servicio de atención al cliente y sus precios bajos.
Esta empresa enel primer mes del 2005 presentó anuncios de páginas completa en más de 100 periódicos, esto no fue realmente sorprendente. Lo sorprendente fue el copy de esos anuncios que presentaban unafotografía de trabajadores con sus uniformes de la empresa y una carta de Lee Scoll, director general de Wal-Mart. Esta carta iba al grano:”cuando grupos de intereses especiales y los críticos distribuyeninformación errónea acerca de Wal-Mart, el publico merece escuchar la verdad. Cada uno tiene el derecho de expresar su propia opinión acerca de nuestra empresa, pero nadie tiene el derecho de inventarlos hechos.”
No era el tipo de mensaje que esperaban ya que sus anuncios en televisión a menudos presentaban una “carita feliz” volando por las tiendas Wal-Mart mientras bajan los precios. Esto fueuna señal clara de que Wal-Mart cree que no debe seguir ignorando las diversas tendencias sociales que amenazan el éxito y la rentabilidad de su empresa.
A Wal-Mart se le presento tambiénvarias demandas legales en el que se establecían que ellos reducen el pago de tiempo extra y que los empleados enfrentan discriminación respecto al pago y las promociones. Además algunas ciudades yestados llevaron a juicio asuntos que van desde los bajos salarios, préstamos inadecuados, daños ambientales y hasta el daño a la economía local.
Como respuesta a esto la empresa, coloco anuncios deoportunidad de promoción en toda la empresa, creo un nuevo puesto de director de diversidad y recorto todos los bonos para los gerentes que no lograran sus objetivos de contratar dentro de la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.