El Estrés Laboral y Las Emociones

EL ESTRÉS LABORAL: LA EMOCION EN LA RELACION COGNICION - AFECTO


INTRODUCCION

El estrés ha sido identificado como uno de los riesgos emergentes más importantes en el panorama laboral actual y como uno de los principales retos para la seguridad y la salud ocupacional al que se enfrentan las organizaciones. También se ha sido definido estrés laboral como un conjunto de reaccionesemocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento, ante situaciones nocivas de la organización, contenido o entorno del trabajo, con la sensación de no poder hacer frente a la situación.
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) se refiere al estrés laboral como: “una enfermedad peligrosa para las economías industrializadas y en vías de desarrollo, perjudicando a la producción, al afectar lasalud física y mental de los trabajadores"; y La Organización Mundial de la Salud (OMS) define el estrés laboral como: “un patrón de reacciones psicológicas, cognitivas y conductuales que se dan cuando los trabajadores enfrentan exigencias ocupacionales que no corresponden a su conocimiento, destrezas o habilidades”. Los costos humanos son significativos, aproximadamente más del 15% de lasenfermedades cardiovasculares de los hombres y del 20% de las mujeres se deben al estrés relacionado con el trabajo. Otras enfermedades asociadas al estrés son los trastornos musculoesqueléticos, gastrointestinales y problemas de salud mental como trastornos de alimentación o sueño, ansiedad o depresión, entre otros. Los costos económicos son importantes debido al gran ausentismo, bajo rendimiento, bajaproductividad, alta rotación, clima laboral negativo, entre otros que pueden presentarse.
En las últimas dos décadas se han realizado avances sustanciales para entender la estructura y el funcionamiento de las emociones y la afectividad sobre la conducta humana y su impacto en el ambiente laboral. Por mucho tiempo las emociones fueron ignoradas dentro de este contexto bajo la premisa de que elambiente de trabajo era visto como "un ambiente racional y frío" donde las emociones no tenían cabida. Esta visión se ha ido desvaneciendo poco a poco a medida que más investigaciones han ido demostrando como las emociones en el trabajo pueden ayudar a explicar importantes fenómenos tanto individuales como organizacionales. Específicamente en el ámbito laboral, las emociones tanto positivas comonegativas, han demostrado jugar un rol fundamental en aspectos tales como la satisfacción laboral, el funcionamiento grupal, el liderazgo, la competitividad, entre otros y más recientemente el denominado trabajo emocional como característica intrínseca del puesto de trabajo y su influencia en la organización.

Capítulo I
Definición de Las Emociones, El Estrés Laboral y La Inteligencia EmocionalEn la relación cognición-afecto, no puede haber conocimiento sin afecto ni afecto sin conocimiento. Esta relación se basa en la interacción o adaptación humana con el entorno donde el interés juega un papel central: algo del entorno nos llama la atención y estimula nuestro interés. Si no sintiéramos la atracción de un nuevo estímulo, no dirigiríamos la atención y procesos cognitivos a esteaspecto. Una persona que está emocionalmente aislada no puede funcionar cognitivamente. A su vez, el afecto como emoción, se desarrolla paralelamente al conocimiento; las emociones que experimentaremos cambiarán a medida que desarrollemos nuevas habilidades de interpretar nuestras situaciones sociales.

Las Emociones
Las emociones son procesos adaptativos cuyo efecto positivo o negativo dependerá dela valoración o significado que tenga la situación y de los recursos que tengamos para adaptarnos a estos cambios. La activación emocional que se produce en nuestro organismo como consecuencia de una situación, depende fundamentalmente de la valoración personal o significado que esa situación tenga para nosotros. En este sentido, una situación nos puede resultar irrelevante, es decir, no nos...