El Factor Afi

El falctor AFI
Problema
El área de informática, con su estructura
tradicional centralizada, ya no responde a las
necesidades de las organizaciones
tremendamente cambiantes de la actualidad.
A partir de 1992, cuando elegí el calificativo de factor AFI para identificar
el factor administrativo de la función informática, muchos colegas
me preguntaban insistentemente su significado, lo cualsiempre
me ponía en aprietos, porque si bien yo sabía perfectamente a qué me
refería, no podía expresarlo mediante una simple definición. Esto hacía
que me tomaran como arrogante, porque imaginaban que no quería
decírselo, y yo, para salir de la emboscada, les formulaba la siguiente
pregunta: "jSabes tú lo que representa el tiempo para tic", a lo cual sin
la menor duda siempre me respondíanque sí. Ahora, jme podrías
definir concretamente lo que es el tiempo<, e invariablemente me daban
largas explicaciones sin siquiera lograr definirlo. En aquel momento, les
respondía que así me encontraba para definir en concreto 10 que era AFI.
En este libro me propongo describir lo mejor posible este factor y,
probablemente, a encontrarle una definición certera.
En 1988, en la ciudad deMonterrey, tuve la oportunidad de impartir
un seminario, en el cual por primera vez, ante reconocidos especialistas
en informática y directivos de los centros de cómputo más importantes
del país, hablé sobre los resultados más recientes que arrojaban ya mis
CAP. 1. EL FACTOR AFI
investigaciones sobre lo que denominaba "el gran deterioro informático".
El propósito de esa plática era demostrarque el control del área de
informática se nos estaba escapando de las manos; quise alertar a mis
colegas de que los problemas a los que nos enhentábamos a diario ya
estaban desbordando nuestra capacidad técnica, y que las consecuencias
estaban tomando niveles de deterioro informático peligrosos, espectacularmente
costosos para las empresas en donde trabajábamos.
Y elegí ese tema porque, porexperiencia, sabía lo que estaba sucediendo
en ese ámbito y quería exponerlo para que mis colegas estuvieran
alertas y prestos a actuar oportunamente. Aun así, esperaba que lo
que les iba a exponer, ellos lo tomaran como algo ya conocido y trivial,
pero digno de analizarse con seriedad.
Mientras proyectaba una a una las láminas de mi exposición, me di
cuenta de que a cada momento laexpectación iba en aumento. Otro
detalle que no esperaba era que el salón resultaba insuficiente porque
seguían llegando más personas, reflejando en su rostro una especie de
angustia por lo que quizá ya se habían perdido. Terminada la exposición,
una gran mayoría de los asistentes se me acercó para solicitarme
una copia de las láminas, porque querían mostrarlas a sus compañeros
dentro de su propiaempresa. Otros más me invitaron a que los visitara
en sus instalaciones con el fin de organizar una exposición particular.
También hubo quien me pidió que aceptara una invitación a comer en
privado, de modo que pudiera contestarles muchas preguntas que les
empezaban a inquietar y sentían que las respuestas se vislumbraban en
mi temática.
No habían pasado dos semanas de aquel evento, cuando mellegaron
invitaciones de varias universidades del país para exponer el mismo
tema.
Confieso que de momento no esperaba aquella embestida ni podía
pensar con claridad en lo que estaba pasando. Muy pronto lo comprendería:
mi libro Administración de centros de cómputo (primera edición
de este libro), ya se había difundido sin que yo me enterara oportunamente,
y en él se exponía mi teoría deque "el área de informática no
está administrada ni lo ha estado jamás".
Pero. . . ?Cómo podía atreverme a decir semejante cosat ?NO se
suponía que ése era precisamente el trabajo de los gerentes y directores
de tal áreat Hasta entonces comprendí por qué varios colegas me
habían invitado a comer en privado: jeran los directores y gerentes
responsables del área de informática de algunas...