El Mercadeo

DIPLOMADO EN GERENCIA DE SALUD
“EL MERCADEO COMO HERRAMIENTA DE GESTION EN LOS SERVICIOS DE SALUD”

1. ¿Cuáles son los campos de acción del mercadeo?

Bienes: Los bienes físicos son el principal puntal de la economía de un país y estos comprenden a la producción tanto agrícola-ganadera como fabril, siendo para el marketing el grueso de su labor.

Servicios: A medida que las encomiascrecen sus actividades se concentran cada vez más en el servicio, como por ejemplo la hotelería, veterinarios. Muchas de las actividades serán una combinación de bienes y servicios.

Experiencias: Al orquestar los diversos bienes y servicios podemos crear, presentar y vender la experiencia que estos en su agrupamiento nos ofrecen. A modo de ejemplo se puede decir que uno va a un parque dediversiones a vivir la experiencia.

Eventos: Los mercadólogos promueven eventos que se llevan a cabo cada cierto tiempo. Existe toda una profesión de planificadores encargados de organizar el evento.

Personas: La promoción de la imagen de la persona como una marca que denote cualidades particulares.

Lugares: Las ciudades, provincias o países venden sus atractivos atrayendo a los turistas,inversionistas, o empresas para que se desarrollen en la región.

Propiedades: Las propiedades se compran o se vende ello lleva a una labor del marketing, los agentes de bienes raíces que compran o venden bienes para los dueños o buscadores de propiedades.

Organizaciones: La tarea de marketing realizada por las organizaciones está en el afianzamiento de su imagen positiva, fuerte y favorable.Información: La generación, obtención y distribución de la información se puede vender. Siendo hoy en día uno de los principales industrias de la sociedad.

Ideas: El producto in situ lleva una idea que va más allá del producto mismo y es esta la que los mercadólogos buscan con ahínco.

2. ¿Qué papel juega el mercadeo en la distribución?

Es uno de sus aspectos más importantes. Losespecialistas en marketing estudian los métodos y procedimientos para poner a disposición de los adquirientes los bienes y servicios por los que éstos se deciden a pagar un precio.

3. ¿Cuáles son los pasos a seguir dentro de un proceso de mercadeo?
Los pasos para el desarrollo de una investigación de mercados son:
1. Definir el problema a investigar
2. Seleccionar y establecer el diseño de lainvestigación
3. Recolección de datos y análisis
4. Formular hallazgos
5. Seguimiento y control de marketing
Pasos del proceso de investigación * Fuente Zikmund William
1. Descubrimiento y definición del problema.
2. Diseño de la Investigación.
3. Muestreo
4. Recopilación de Datos.
5. Análisis y Procesamiento de datos.
6. Conclusiones y preparación del informe.4. ¿Qué importancia tiene para la empresa de salud establecer el perfil del consumidor?
El comportamiento del consumidor se define como la serie de actividades que desarrolla una persona cuando busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades y deseos. Este conjunto de actividades implica acciones físicas y mentales.
El estudio del comportamiento del consumidorsupone dar respuesta a una serie de interrogantes: ¿qué compran?, ¿Por qué?, ¿Cuánto?, ¿Cómo?.
Pero el moderno análisis del comportamiento del consumidor implica también analizar las distintas acciones y respuestas que se producen tras la compra del producto, esta información es esencial para los responsables de marketing.
El estudio del comportamiento del consumidor es esencial a la hora deelaborar las estrategias de marketing. El proceso de elaboración de las estrategias de marketing implica varias fases: análisis de la situación, diseño de las estrategias, ejecución y control de las mismas.
El análisis del comportamiento del consumidor pertenece a la primera fase y nos proporciona información acerca de las distintas oportunidades que pueda tener la empresa en el mercado.

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