El Mercado

1. ¿QUÉ ES MARKETING?
La actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general.
¿Cuáles son las 4 filosofías de administración de marketing?
* Producción
* Ventas
* Marketing (Al mercado)
* Social
2. ¿Qué es orientación a la producción?
Filosofía quese enfoca en las capacidades internas de la empresa, en lugar de los deseos y necesidades del mercado.
3. ¿En que se basa la orientación a las ventas?
Se basa en las ideas de que las personas compraran mas bienes y servicios si se emplean técnicas de ventas agresivas y el alto nivel de ventas da como resultado un alto nivel de utilidades.
4. ¿Qué es orientación al mercado?
Filosofía quesupone que una venta no depende de una fuerza de ventas agresiva, sino de la decisión del cliente de comprar un producto.
5. ¿Qué es orientación al Marketing social?
Idea de que una organización existe no solo para satisfacer los deseos y necesidades del cliente y para lograr los objetivos organizacionales, sino también para preservar o mejorar a largo plazo los mejores intereses de laspersonas y de la sociedad.
6. ¿Cuáles son las diferencias entre las orientaciones a las ventas y al mercado?
* detener el enfoque de la organización
* El negocio de la empresa
* Las personas a las que se dirige el producto
* El objetivo principal de la empresa
* Los medios empleados para alcanzar los objetivos

7. ¿Qué significa valor para el cliente?
Relación entre losbeneficios y el sacrificio necesario para obtener esos beneficios.
8. ¿Qué es el marketing relacional?
Es una estrategia que se enfoca en mantener y mejorar las relaciones con los clientes actuales
9. ¿Qué es empowerment?
Delegación de autoridad para solucionar los problemas de los clientes con rapidez; por lo general lo hace la primera persona a la que el cliente le notifica algoconcerniente a un problema.
1. ¿Qué es Ética?
Principios o valores morales que por lo general gobiernan el comportamiento de un individuo

2. Menciona las teorías del comportamiento Ético
Teoría Ética Deontológica
Ética Utilitaria
Ética Casuistica
Relativista Morales

3. En que consiste la teoría de Relativistas Morales
Personas que creen que las verdades éticas dependen de losindividuos y los grupos que los adoptan

4. ¿Qué es Moral?
Reglas que las personas desarrollan como resultado d elos valores y normas culturales

5. ¿Qué es el Código de Ética?
Es la guía para ayudar a los gerentes de Marketing y otros empleados a tomar mejores decisiones

6. En que consiste la Capacitación en Ética
En ayudar a los empleados a poner en práctica una ética adecuada7. ¿Qué es una virtud?
Rasgo de carácter que se valora como ser bueno

8. ¿Qué es la responsabilidad social corporativa?
Preocupación de las empresas pro el bienestar de la sociedad

9. ¿Qué es una ESR?
Empresa Socialmente Responsable

10. ¿Cuáles son los Peldaños que establece la teoría de la Responsabilidad Social corporativa?
Económica
Jurdica
Ética
Filantropoca11. ¿Cuáles son los Niveles del Desarrollo Ético?
Preconvencional
Convencional
Pots consecutiva

12. ¿Qué nos dice la teoría de los grupos de interés?
Teoría que afirma que la responsabilidad social es prestar atención de todos los grupos de interés afectados en cada aspecto de operación de una empresa.

13. ¿Define Sustentabilidad?
Idea de que las empresas socialmente responsablessuperaran en desempeño a sus competidores al enfocarse en los problemas sociales del mundo y verlos como oportunidades para obtener oportunidades y ayudar al mundo al mismo tiempo.

14. ¿Que entiendes por Marketing Ecológico?
Es el desarrollo y la venta de productos diseñados par aminimizar los efecto negativos Sobre el entorno físico o para mejorar el ambiente

15. ¿En consiste el...