El plan nuestro de cada día

El Plan nuestro de cada día:
las claves para una comunicación eficaz

Por Miguel Angel Violán (*)
(miguelangelviolan@hotmail.com)

Resumen:

“La comunicación eficaz es aquella que tiene objetivos claramente marcados, una elección coherente de públicos objetivo y la implementación de acciones adecuadas. Si lo realizamos con óptica gerencial permite además aspirar a la eficiencia: máximosresultados con el mínimo coste. El conferenciante explicará su metodología de elaboración propia para el diseño de Planes de Comunicación y realizará algunas consideraciones sobre cómo valorar los resultados.”

Currículo abreviado:

Miguel Angel Violán es barcelonés, licenciado en Periodismo y Derecho, MBA por ESADE, profesor de Instituto de Empresa en Madrid y Centro Superior de Hostelería deGalicia, director de Comunicación de la cadena hotelera RIU desde 1996, conferenciante por toda España, formador y headhunter de comunicadores. Tiene 31 años de experiencia en el sector de la comunicación. Es además articulista, escritor y tertuliano en Catalunya Ràdio. Desde hace siete años celebra dos seminarios anuales en Alicante.

Blog del conferenciante “Esto es lo que hay” con relato devivencias sobre la comunicación en:

//blogs.periodistadigital.com/estoesloquehay.php

PUNTOS PRINCIPALES DE LA EXPOSICIÓN

1.-Para qué sirve un Plan de Comunicación

2.-La planificación estratégica de la comunicación: usos y costumbres en España.

3.-Cómo se diseña un Plan de Comunicación: el caso práctico de los anzuelos dañinos.

4.-La metodología de los 20 puntos

5.-Planes deComunicación extraordinarios: de situación de crisis y de recuperación de imagen.

6.-Ideas principales resumidas.

7.-Comentarios bibliográficos

----------------------------------------------------------------------------------------

LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Qué es un Plan de Comunicación?

Un documento de trabajo en el que reflejamos por escrito unos objetivos que deseamosconseguir en un determinado plazo a través de acciones de comunicación que suponen la inversión de determinados recursos.

¿De cuántas fases consta un Plan de Comunicación?

De tres:

-Diseño= Prevemos lo que vamos a hacer.

-Ejecución=Implementamos las acciones diseñadas.

-Valoración=Evaluamos el grado de cumplimiento de nuestros objetivos.

¿Para qué sirve un Plan de Comunicación?-Para explicitar lo que queremos lograr: los objetivos.

(lo que nos obliga a un esfuerzo de disciplina organizativa: estimación de prioridades y asunción de los costes de oportunidad).

-A partir de la explicitación de los objetivos ha de dimanar un esquema lógico de acciones adecuadas a financiar con los recursos debidos.

-Sin fijación de objetivos no podríamos efectuar la valoración delos frutos.

-Prever las acciones que haremos nos permite trabajar sometidos a un plazo (=tiempo, el más escaso de los recursos).

-La explicitación de lo que vamos a hacer permite la involucración de otros departamentos y ejercitarnos en el llamado alineamiento corporativo (=marcar una pauta coherente a la organización).

-La previsión de acciones permite identificar oportunidades yobstáculos, obtener sinergias y contemplar la globalidad de la organización.

-La documentación de los planes facilita la pervivencia de lo aprendido (gestión del conocimiento) y es fuente de inspiración para nuevo proyectos.

¿Se pueden realizar acciones de comunicación sin tener un plan previo?

-Así sucede en la práctica en muchos casos pero tiene secuelas: falta de eficacia, ineficiencias,pérdida del sentido global de nuestras acciones, desmemoria sobre lo realizado, etc.

¿Lleva mucho tiempo diseñar un Plan de Comunicación?

-Depende de la complejidad del objetivo. Si éste está claro, el esquema básico de un plan se reduce indicativamente a una jornada de trabajo.

¿Hay algún tipo de clasificación de los Planes de Comunicación?

Es conveniente distinguir entre:

*planes...