el tiempo

ME CONOZCO; TE CONOZCO; NOS COMUNICAMOS; Y TRUINFAMOS:
UTILIZANDO ALGUNOS PRINCIPIOS DE LA NEUROLINGÜÍSTICA PARA LOGRAR UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA
Por Jimmy Corrales Jiménez

PRESENTACIÓN DE OBJETIVOS Y TEMÁTICAS


Objetivo General del Taller
Fortalecer actitudes, enfoques y habilidades para mejorar el proceso de la comunicación, reconociendo nuestro perfil neurolingüística, laimportancia de la implementación de los elementos claves de la Inteligencia Comunicacional y el trabajo en equipo como herramientas fundamentales para movilizar a los colaboradores de la ANDI hacia metas comunes, que hagan la empresa cada vez más rentable, competitiva y sostenible.

Objetivos Específicos:

Sensibilizar a los colaboradores en torno al nivel de su inteligencia comunicacional.Desarrollar y fortalecer las competencias de comunicación humana y asertiva.
Identificar el perfil neurolingüística para lograr una comunicación eficaz
Aprender conceptos necesarios para mejorar, desde nuestra comunicación, la interacción con los públicos internos y externos y el trabajo en equipo.
Revisar como está nuestra comunicación interpersonal y generar un plan de acción paramejorarlo.
Valorar la importancia de la comunicación no verbal.
Fortalecer y practicar la escucha activa.


En este taller se trabajarán las siguientes temáticas:

Inteligencia humana
La inteligencia comunicacional: diagnóstico y claves para su desarrollo
Comunicación asertiva
Perfil neurolingüístico comunicacional
Escucha activa
Lenguaje no verbal (Ojo al Cuerpo… que Habla más que laBoca)
Trabajo en equipo

Resumen del tema
La comunicación no es una tarea opcional del hombre—es un acto humano. Está presente en todos los espacios donde nos relacionamos con otras personas. Nos permite tener salud mental, satisfacer nuestras necesidades; por ello, para tener éxito en la vida personal, social, laboral y profesional, es necesario practicar la comunicación eficaz. Para que estacomunicación sea eficaz, debemos practicarla con asertividad.

Comunicación Asertiva

Entendemos la comunicación asertiva como “la capacidad de expresar con claridad, y en forma apropiada al contexto y la cultura, lo que se siente, piensa o necesita”. En una comunicación asertiva, expresamos en forma clara lo que pensamos, sentimos o necesitamos, sin agredir los derechos, sentimientos yvalores de los demás ni permitir que los nuestros sean violados.

Para lograr la asertividad a la hora de comunicarnos debemos entender e implementar lo que se conoce como el principio del 90/10. Sobre el 10% de las cosas que suceden, nosotros no tenemos control. Sin embargo, el 90% es el resultado de la reacción que hayamos tenido frente a ese 10%. Esto significa que con nuestra reacción,determinamos el 90% de lo que ocurre. Eso nos enseña que al no ser asertivo en la forma de comunicarnos con otras personas, puede deteriorar el proceso mismo de la comunicación y por ende, afectar el desarrollo de otras actividades. De acuerdo a cómo reaccionamos frente a los demás y ante los hechos cotidianos, seremos exitosos o viviremos destinados a fracasar.


¿Cómo Lograr la ComunicaciónAsertiva?

Para lograr una comunicación asertiva se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

Primero, es necesario analizar qué temperamento tiene el interlocutor, el cual puede ser sumiso o agresivo (o hasta asertivo). Una persona sumisa es aquella que tiene un comportamiento pasivo, el cual lo deja a merced de los deseos, órdenes o instrucciones de los demás. Pone el bienestar de losdemás antes que el suyo. La persona agresiva, por su parte, es aquella que se aprovecha de las personas pasivas para logar sus objetivos, menospreciando y, en ocasiones, dejando en ridículo a su interlocutor. Al entablar la comunicación con cualquiera de los temperamentos antes mencionados, estamos llamados a ubicarnos en ese punto intermedio entre agresividad y pasividad para convertirnos en...