El verdadero valor de la teconología

El verdadero poder de la tecnología.

Introducción.

Ya en 1995 Michel Hammer y James Champy habían sentenciado que el verdadero poder de la tecnología esta no sólo en automatizar los procesos actuales sino también en facilitar que las organizaciones rompan sus paradigmas tradicionales creando nuevas formas de trabajo. Hoy a 16 años de distancia tal sentencia sigue siendo válida.

Miexperiencia por más de 20 años como consultor en informática y como docente en el área de la informática, me ha permitido corroborar cuánta verdad encierra la proposición de Hammer y Champy. Los avances dramáticos, en lapsos de tiempo muy cortos, de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), han cambiado la forma comprender, y por tanto, de hacer negocio. Al menos eso es lo que dicta lateoría y la historia de aquellos casos exitosos de empresas; que han sido ampliamente publicitados. Los éxitos que han experimentado las empresas líderes en su sector, al incorporar estratégicamente las TIC a sus procesos y unidades de negocio. Ha provocado que un sinnúmero de empresas seguidoras -aquellas que tratan de imitar los éxitos de las empresas líderes- , que en su intento por imitar alas empresas líderes, decidieran incorporar las TIC, sin un plan estratégico de alineación de las TIC con las estrategias empresariales y al mismo tiempo sin un plan de máxima rentabilidad de las TIC y su efecto en la forma de hacer negocios. Estas empresas generalmente lo único que han obtenido son: resultados desastrosos por no decir fracasos, con pérdidas multimillonarias y lo peor ladesconfianza justificada de los empresarios hacia el verdadero valor de las TIC, presentándose una especie de “paradoja de productividad”, es decir, que si las inversiones en TIC no se hacen acompañar de los esfuerzos de inteligencia empresarial que promuevan y potencien los beneficios de las TIC, los frutos de estas inversiones pueden ser desalentadores con relación al uso y aprovechamiento de las TIC. Porotro lado, en materia de educación, considerando que los estudiantes que se están preparando en las instituciones de educación superior, la mayoría de ellos lo hacen para incorporarse posteriormente a la planta productiva, vale la pena ocuparse en analizar el contexto empresarial en el que se verán inmersos.

Cómo se perciben las TIC en las empresas mexicanas.

La pregunta obligada en todocaso es ¿qué efectos tienen las prácticas imitadoras en materia de inversiones, uso y aprovechamiento de las TIC, en la empresa Mexicana? La respuesta a esta pregunta tiene muchas aristas, sin embargo preocupa de sobremanera, los efectos que ésta práctica tiene en los siguientes frentes: inversiones y percepción del valor de las TIC de la empresa Mexicana, estrategias empresariales y educación.La forma como el empresario Mexicano perciba el valor de las TIC, es por mucho uno de los factores determinantes en materia de inversiones en tecnología y, por tanto, de establecer una base competitiva en nuestra economía de mercado. Si el empresario no cree en la valor de las TIC a lo más que puede acceder como beneficios del uso de la tecnología, será, si acaso a su valor funcional; estoses, sólo aspiran a incorporan tecnologías –como los procesadores de texto, las planillas de cálculo y algunas aplicaciones Web– que hacen más eficiente la ejecución de tareas independientes y rutinarias, que seguramente no agregan ningún valor a la empresa mucho menos a sus clientes. Es difícil aceptarlo pero es una de las realidades vinculadas con las TIC en nuestro país, principalmente en lasmicro, pequeñas y medianas empresas.

En el año 2005 Select[1] realizó un estudio entre 686 altos ejecutivos de empresas mexicanas, los resultados mostraron que sólo 26 por ciento de los ejecutivos mexicanos que han invertido en TIC, manifestaron que lo seguirán haciendo, mientras que el 43 por ciento, manifestó que no piensa volver a invertir en la tecnología, a pesar de considerar haber...