Elaboración de un plan de social media: objetivos, herramientas y estrategias para la creación de un plan de social media marketing

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  • Publicado : 5 de septiembre de 2012
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6. Elaboración de un plan de social media: objetivos, herramientas y estrategias para la creación de un plan de social media marketing.
6.1. ¿Qué es un plan de social media?
6.2. Monitorizar
6.2.1. Rastrear la red (investigación previa) 
6.2.2. Identificar qué se dice de nosotros 
6.2.3. Observar a la competencia:
6.3. Definir Objetivos
6.3.1. Qué se quiere conseguir 
6.3.2. Determinar6.4. Tener una Estrategia Clara
6.4.1. Definir Target / Comunidad 
6.4.2. Seleccionar Medios 
6.4.3. Establecer Posicionamiento 
6.4.4. Content Strategy 
6.4.5. Conseguir “seguidores” de tu nicho de mercado 
6.4.6. Realizar acciones:
6.5. Quién va a llevarlo a cabo y cómo
6.6. Medir Resultados
6.1 ¿Qué es un plan de social media?
Para realizar las mejores acciones de Social MediaMarketing una de las claves más importantes es establecer una estrategia consistente y un plan personalizado. Usando bien estas herramientas, se puede crear una potente red de clientes que permitirá que el mensaje llegue rápidamente y si el impacto funciona bien, se transformará en ventas.
 
Un buen plan de medios sociales (Social Media Plan) redundará a medio plazo en una mejora del posicionamiento enbuscadores
 
6.2. Monitorizar
Escuchar lo que se dice de tu marca /Análisis de la situación
Este análisis te dará una imagen de tu reputación online y del tono de las conversaciones (positivas, negativas o neutras). En Social Media Marketing “las conversaciones no se controlan, son llevadas por el cliente y la empresa solo debe escuchar y colaborar sin intentar controlar ni censurar”
 6.2.1. Rastrear la red (investigación previa)
Tendremos que detectar la situación actual de nuestra empresa en la red mediante buscadores, lectores o herramientas que existen que veremos en el apartado de monitorización. Definiendo las keywords necesarias que queremos monitorizar podemos
establecer un search feed de todo aquello que nos interesa medir.
Ej. Soy una academia de peluquería y estética,mis keywords pueden ser: “formación peluquería”, “formación estética”, “cursos peluquería”, “cursos estética”.
Herramientas para monitorizar:
* Entradas en blogs relacionadas con nuestra marca: blogpulse, google blogs, technorati, icerocket
* Alertas de noticias: Alertas de Google
* Medios sociales: SocialMention
* Comentarios: blogpulse, backtype
* Tags: Keotag, thagoo
*Tweets y menciones en Twitter: twitter search, tweetstats, tweetmeme
* Videos en Youtube, Vimeo u otras plataformas de video.
* Bookmarks: Delicious
* Agregadores: menéame, wikio, bitácoras
 
6.2.2 Identificar qué se dice de nosotros:
¿Qué se comenta de nuestras marcas y nuestros productos?, ¿cuál es el grado de implicación de los usuarios con nuestra empresa?, en definitiva,¿quiénes somos en la red?
FUENTES: ¿Quién habla de nosotros?
CONTENIDO: ¿Qué se dice de nosotros?
CANALES: ¿Dónde se habla de nosotros?
 
6.2.3. Observar a la competencia:
Haremos un seguimiento de cómo se proyecta en los medios y qué se dice de ella
en estos medios
 
6.3. Definir Objetivos
Los objetivos deben ser alcanzables, medibles, cuantificables y cualificables.
Para conseguirlos deberásdesarrollar una serie de actividades que construirán tu identidad digital = Lo que dices de ti mismo en las diferentes redes, blogs, perfiles etc. y lo que los demás dicen de ti (tu presencia y actividad influirá en tu reputación digital).
Identidad digital (presencia + actividad que tienes) => reputación online(percepción que tienen los demás de ti)
 
6.3.1 Qué se quiere conseguir:
Laestrategia cambia según los objetivos: No es limitarse a publicar artículos. Con un objetivo claro desde el inicio, se puede segmentar mejor el mensaje, determinar los contenidos y los fines que se deben cumplir.
6.3.2 Determinar:
Para qué: si es para comunicar, promocionar, vender, sensibilizar, branding...
Qué: si es para un producto, una marca, un servicio.
¿Quieres relacionarte con tus...
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